农行临沂沂水支行用心服务老年客户获称赞

　　鲁网4月25日讯 近日，一位行动不便的老大爷来到农行临沂沂水支行长安分理处办理业务。网点大堂人员见状立即跑到门口了解详情，经了解，老大爷的银行卡密码锁了，来办理密码解锁，于是，大堂人员立即推着轮椅，并将老大爷搀扶到轮椅上，将他安排在爱心窗口优先办理，业务办完后将老大爷送到车上。

　　“我行动不便，本来还发愁，没想到你们服务的这么细致，农行的服务就是周到，太谢谢你们了……”老大爷临走前对大堂经理竖起来大拇指，连声夸赞。

　　金融服务无小事，农行沂水支行从细节小事入手，完善老年人服务设施，在厅堂设置爱心座椅、老花镜、轮椅、爱心窗口等方便老年人业务办理，并对行动不便的老年人提供上门服务等特殊业务办理方式，切实提升老年人日常融服务的可行性和满意度。（通讯员 张叶娟）