农行兰陵县支行疫情期间全力做好支付结算服务

　　鲁网4月16日讯 农行临沂兰陵县支行按照“金融服务+疫情防护”、“疫情防护+人身安全”并重的指导思想，积极响应上级行要求，统筹规划、多措并举，特事特办，开通绿色通道，全力保障防疫应急期间支付业务高效处理。

　　为充分保障财政资金划拨和应急物资采购，对于疫情期间的相关财政资金划拨、应急处置专项资金等业务，支行成立疫情金融服务应急小组，主动以电话、微信等方式对接兰陵县财政局、中国人民银行兰陵县支行等业务相关部门，了解资金拨付需求，提前掌握业务相关部门应急工作需要。对因财政专项划拨资金、应急处置专项资金划拨等业务，开通绿色通道，即见即办，并且安排专人值班，重点关注兰陵县各大医院、药房等医疗机构内自助设备、POS机具的使用情况，确保防疫期间机具正常使用。在兰陵县实施静态管理和交通管制期间，共紧急协助财政划拨资金497笔，金额13445万元，确保疫情防控资金“零延迟”调拨到位。

　　除全力保障线下资金拨付外，农行兰陵县支行组织员工通过微信、短信通知等方式向客户发出温馨提示，公布网上银行、手机银行等线上电子化渠道业务办理流程，发挥线上渠道24小时全天候服务优势，引导公众通过线上办理金融业务，加大疫情期间线上业务办理力度。塔东支行网点负责人及时响应客户诉求，通过视频指导的方式以指代步，帮助疫情期间急需转账汇款的客户王某办理线上转账500万元，用实际行动保障金融服务“不缺位”“不断档”。

　　在做好“线下+线上”支付结算服务的同时，兰陵县支行坚持加大对疫情防控知识和防范打击违反犯罪的宣传，针对不法分子利用疫情进行电信诈骗的新情况，迅速组织开展相关的反电信诈骗专题宣传，做好“钱袋子”的守护者，彰显农行温度。（通讯员 于梦婷）