临沂市郯城县：“三字决”提升窗口服务质效

　　鲁网12月29日讯 为提升窗口服务质量，临沂市郯城县行政审批服务局以优质高效审批服务为宗旨，采取一系列措施规范审批标准、减少审批程序、创新审批举措，在“减、便、优”方面下功夫，扎实开展窗口提质行动，服务质量得到群众和办事企业的一致好评。

　　首先是规范审批标准，在“减”字上下功夫。郯城县对审批事项进行全程“穿透式”梳理，优化审批事项办理流程，并不断修订办事指南，实现审批事项制度最大限度精简优化。认真开展审批事项“回头看”工作，实施事项目录动态调整管理，做到调整及时，公开透明。

　　其次是减少审批程序，在“便”字上下功夫。郯城县按照“能减必减”原则，最大限度减少审批材料。对于有些不必要申请的材料，不再要求办事人员前往开具证明，而是要求承诺制，切实实现“信息多跑路，群众少跑路”。

　　最后是创新审批举措，在“优”字上下功夫。郯城县通过开展“绿色通道”、帮办代办、主动上门、实地走访、电话回访、延时服务、节假日预约等服务，进一步提升服务质量，大大方便企业群众，多次受到好评。（通讯员 丁启岩）