建行临沂分行着力为“银发群体”办实事、解难题

　　鲁网12月7日讯 近年来，随着社会老龄化程度不断加深，“老吾老，以及人之老”越来越成为践行社会责任的自觉行动。建行临沂分行秉持“以客户为中心”的经营理念，聚焦老年人日常生活涉及的高频事项，认真践行新金融理念，通过创新传统服务与智能化服务模式，丰富线上和线下渠道服务功能，优化现有业务流程；根据网点地区特点、周边客群需要及网点自身情况，因地制宜丰富“劳动者港湾”助老、适老、无障碍等方面服务内容和功能，打造适老化服务示范网点，积极开展敬老、爱老、尊老主题公益活动；结合老年人需求，在营业网点服务企业标准中补充适老化、无障碍金融服务等内容，推动各级机构不断提升服务老年客户的规范性和统一性。 

　　该行通过厅堂小课堂、科普讲座、大众传媒等形式，引导老年人正确认识网络信息、智能技术，掌握银行金融知识、消保知识等，逐步提升老年客户金融知识水平及风险防范意识，培养正向金融理财观念，持续做实做细为老年人服务的各项工作，推动解决老年人在金融领域运用智能技术方面遇到的困难，着力为“银发群体”办实事、解难题。（通讯员 郑永峰）