临沂市沂水县政务服务中心：疫情防控“不松懈” 便民服务“不断档”

　　鲁网3月22日讯 在全力抗击疫情的关键时期，临沂市沂水县行政审批服务局积极响应号召，走在服务企业群众“第一线”，以不松懈、不断档的工作态度，为全县办事企业群众站好前哨岗。 

　　守牢疫情防控“安全线”。为保障群众办事安全，在政务服务中心设立专门巡查岗，实行轮班制，安排6名工作人员对确需进入中心办事的群众进行引导登记，落实体温检测、行程码核查、消毒防护等程序，做到逢人必检、不漏一人。 

　　倡导“不见面审批”模式。疫情期间，沂水县行政审批服务局通过微信公众号、张贴公告、新闻媒体等多种方式向全县企业群众发出倡议，针对办理事项，提倡“网上办、掌上办、自助办”，确需到中心办理的事项实行“预约办”，最大限度减少线下接触，有效控制和降低疫情传播风险。 

　　推行“远程帮代办”服务。聚焦高频民生事项，依托远程代办系统，为办事群众提供“远程”帮代办服务、上门服务等贴心服务，确保服务不隔离、不间断。 

　　“云客服”助力高效服务。自3月18日起，我县正式启用“沂蒙政务云客服”（电话：0539-2032107），统一为企业群众提供行政审批领域线上预约服务、业务咨询、诉求反馈等一站式咨询引导服务，做好审批申请事前服务，解决企业群众材料反复修改提交、多跑腿等问题，全面打造政务服务“网购版”总客服，畅通企业群众办事渠道，提升办事满意度。（通讯员 孔祥才 刘静）