临沂临港区行政审批服务局：三措并举助推政务服务再升级

　　鲁网12月15日讯 今年来，临沂临港区行政审批服务局认真落实上级优化营商环境决策部署，深化“一次办好”改革，提高服务质量，提升服务效率，用实际行动践行“以人民为中心”的服务理念，助推全区经济高质量发展。

　　线上线下齐发力，审批服务提速增效

　　临港区行政审批服务局线下推行“一窗受理”，通过窗口内部流程再造，优化“前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件”的服务模式，设置综合受理窗口26个，综合出件窗口2个，累计受理窗口减少36个，审批时限压缩60%以上。线上推行“全程网办”，对申请人通过网上申报的业务，及时受理审批，对材料齐全，符合法定要求的，立即启动办理程序；对材料不齐全的，一次性告知所需补齐补正的材料。

　　降低企业开办成本，增强企业办事获得感

　　临港区行政审批服务局深化“一次办好”改革，极大地节省了企业群众办事的人力、物力、财力和时间成本，从而进一步降低经济发展过程中的制度性成本。今年，临沂临港区进一步深化商事登记制度改革，再造企业开办流程，设置“企业开办综合受理窗口”，建立企业开办“一门进出、一窗受理、一表申请、半日办结”服务模式。在此基础上，该局聚焦新开办企业刻制公章备案手续繁杂、费用高等难题，通过政府购买服务方式，免费为新开办企业提供首套四枚印章（公章、财务章、发票专用章、法定代表人名章），电子印章免费领用5年，为每家新开办企业节省了2200余元，降低了企业开办成本，增强了企业获得感。

　　完善帮办代办机制，“保姆式”服务让企业很温暖

　　临港区行政审批服务局大力推进帮办代办，成立“沂蒙红色帮办代办”服务队伍，健全工作机制，完善实施方案，明确工作流程，建立服务台账，充分用好“企业管家”“客户经理”。同时改变服务方式，除为企业群众提供咨询引导、免费复印、填报指导等常规服务外，变坐等企业上门为走出去主动服务，定期组织帮办代办工作人员深入企业、项目一线，实地了解项目建设进度和手续办理瓶颈。今年以来，共计上门服务企业160余家，现场指导企业解决手续办理流程不清、申报材料不规范等问题37项。（通讯员 崔苗苗）