农行临沂城区支行金源分理处真诚服务客人获“双赢”

　　鲁网临沂10月09日讯（记者 高燕 通讯员 李建玲）古语云：“以利相交，利尽则散；以势相交，势败则倾；以权相交，权失则弃；以情相交，情断则伤；唯以心相交，方能成其久远。”农行临沂城区支行金源分理处在为客户服务工作中，一直秉承以“诚心”对待客户，以“真心”帮助客户，实现了农行与客户“双赢”的良好效果。截止9月30日，各项存款较年初增加9467万元，各项贷款较年初增加554万元，分别居全行第一名。
营销案例：有一次，网点负责人了解到一位客户结算资金量较大，平时在网上银行进行转账，便向客户推荐了农行商惠通卡和手机银行、智付通。刚开始客户因为对产品不熟悉，有些犹豫，客户来到网咨询点，网点主任热情接待了他,并详细介绍商惠通卡可为外地的客户免转账手续费，他的客户肯定愿意接受。并建议客户除留存够用的流动资金外可以转存一部分大额存单，大额存单如急用时可以提前支取分段计息非常合算。通过真诚服务，站在客户的立场分析问题，银行与客户之间建立良好的互动关系，客户的业务得到发展，节省了汇款手续费，银行的业务也在客户的支持下实现双赢。
金源路分理处杨主任说：“我们只是做到了真诚的对待每一位客户，设身处地站在客户的角度为他们着想，我们做了应该做的，但往往客户的回报是丰厚的。”网点人员对每一位到点贵宾客户都能面带微笑的去迎接，根据客户的情况为他们推荐和选择适合的产品，客户对该网点的服务也是交口称道，对农行服务非常信任和感谢。
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