农行沂南县支行：减费让利 多措并举提升账户服务效率

    鲁网3月25日讯  今年以来，农行沂南县支行认真贯彻落实党中央、国务院关于减费让利、惠企利民决策部署，把此项工作作为“我为群众办实事”的切入点、着力点，多措并举，积极组织开展减费让利惠企惠民工作，着力提升金融服务质效，助力小微企业纾困减负，推动惠企利民举措落到实处，不断提升对公账户服务效率及服务水准。

　　减费让利，支付为民。该行充分履行客户告知义务，及时做好服务价格目录公示公告，其中涉及调整项目30余项，在全辖区7个网点摆放纸质版《中国农业银行服务收费价格目录》等，详尽展示各项具体优惠措施、优惠折扣、优惠期限等要素，确保客户了解熟悉减费让利政策，不断提升客户美好生活的获得感和满足感。

　　科技赋能，高效透明。企业客户无需担心对公账户开户资料繁杂厘不清头绪、开户预约困难、账户急用但开户流程漫长等问题，该行目前可提供账户业务线上预约服务，客户可通过门户网站、企业掌银、微信小程序、外部平台等渠道预约，使客户可以了解到最新的开户动态，全程跟踪服务进度。该行也支持电子营业执照便捷开户，通过电子营业执照的线上线下全流程应用，实现无需客户携带纸质营业执照，仅凭电子营业执照即可申请开立账户，进一步提高开户效率，提升账户服务水平。

　　精简流程，助企发展。针对“小微企业开户难”的问题，优化线上预约渠道，减免部分账户费用，提升开户服务满意度与流程透明度。该行通过制定《小微企业简易开户服务公告》，明确企业账户开户流程及资料清单，大力推广小微企业简易开户流程，切实执行“T+1工作日”开户的时效要求，全力支持小微企业发展。

　　压实责任，公众监督。农行沂南县支行的营业网点均设立了专门的账户服务监督电话，并指派专人值守答疑解惑，不让客户来回往返，为广大群众提供“有温度”的服务。

　　下一步，农行沂南县支行将持续坚持支付为民，助推产业跨越发展，多措并举持续开展账户服务优化工作，真正践行“为群众办实事，帮群众做好事”，为沂南县社会民生、经济金融、支付产业发展贡献更多力量。（通讯员 张新奇 邢庆志）