农行临沂市中支行强化措施落实 提升企业账户服务水平

　　鲁网4月19日讯  农行临沂市中支行高度重视企业账户服务体验，多措并举强化措施落实，积极提升企业账户服务水平。

　　加强营业场所管理，在营业大厅或柜面窗口醒目位置规范张贴企业账户服务“三公开”、监督电话及负面清单公示等账户服务基本要求；规范账户业务解答，对于客户电话或现场咨询事宜，网点指定专人回复解答，要求网点工作人员在账户服务工作中主动宣传推介小微企业简易开户流程，保障小微企业开户需求，做到应开尽开；及时妥善处理客户诉求，第一时间与客户联系沟通，了解客户诉求，跟进处理情况，尽快解决问题，提升客户满意度。

　　优化企业账户服务是一项长期工作，农行临沂市中支行将持续强化各项措施落实，毫不放松、常抓不懈，统筹做好账户优化服务和风险防控工作，切实提升企业账户服务水平。（本网记者）