临沂市莒南县岭泉镇便民服务中心开展“党群连心·三全代办”服务活动

　　鲁网4月20日讯 为推动营商环境优化升级，打通群企业、群众办理业务过程中的堵点、痛点，临沂市莒南县岭泉镇持续推动便民服务创新，聚力打造优质高效便民服务体系。

　　2022年初，岭泉镇结合全镇“做好先锋 服务群众”党员主题日活动，将“党群连心·三全代办”作为优质便民服务体系建设突破口，探索为群众提供“全程、全时、全速”帮办代办服务，力争做到让数据“多跑路”、工作人员勤上门，进一步提升为民服务的能力和水平。

　　组建两级高效便民服务团队，筑牢高效便民服务体系根基。镇级成立由分管负责领导任组长，民政、人社、计生、退役军人、残联等高频服务事项的相关部门站所负责人为副组长，部门业务骨干为帮办代办员的工作队伍；村级成立由支部书记任总帮办代办员，便民服务员、财经管理员、基础网格员“三大员”为基础帮办代办员的工作队伍。同时在全镇各村设立“党群连心·三全代办”服务窗口站点27个，打造一公里便民服务圈。力争用“真情、精细、暖心”的服务举措为企业、群众办实事解难题，提升企业、群众的体验感，实现真正的便民利民。

　　“传统服务”+“智能创新”两条腿走路，夯实高效便民服务体系质量。分类梳理企业、群众办事事项，做到各类各级事项都能“闭环办”。对能够在村便民服务站一次性办理的，由帮办代办员“全时帮办代办”；对体弱多病老年人、残疾人等特色群体“全速上门办”；对需要到镇级便民服务中心办理的事项，由镇级服务窗口人员“全程帮办代办”；镇便民服务中心工作人员本着“高效为民”的服务目标，对办事群众提供“一对一”微笑服务，同时提供预约服务、上门服务，也充分利用现代媒体设备，为远在外地人员提供周到的“视频服务”。岭泉镇便民服务中心注重对两级工作人员的业务培训和业绩考核。将“党群连心·三全代办”工作业绩纳入年度考核，直接与镇村干部评先树优、工资绩效挂钩。

　　自活动开展以来，岭泉镇便民服务中心镇村两级工作人员累计为全镇企业、群众提供帮办代办服务2000余次，受到群众的好评和领导的肯定。下一步，岭泉镇便民服务中心将持续提升便民服务质效，推动营商环境优化升级，以全镇企业、群众为中心推出更多便利化改革措施，推动便民服务走“心”走“实”走“细”，努力打造更方便、更效率、更省心的服务模式，办事群众感受到“家”的温暖，不断提高企业、群众的获得感、幸福感和满意度。（通讯员 亢春红）