临沂市行政审批服务局联合市12345政务服务热线受理中心开展业务培训会

　　 鲁网6月7日讯 为更好服务企业群众，进一步拓展政务服务渠道，提升为民服务水平，临沂市行政审批服务局联合市12345政务服务热线受理中心开展行政审批业务培训工作。

　　6月3日，临沂市行政审批服务局市场准入科5名业务骨干赴市12345政务服务热线受理中心，采用现场授课、交流的方式对80余名12345热线话务员开展市场准入领域业务培训。从企业群众视角对商事登记、道路运输经营许可、执业药师注册、户外广告审批等业务进行讲解，梳理提炼企业群众在“好差评”系统、“12345”热线、“吐槽找茬”系统及来电、来访、来函等渠道反映的高频问题及典型案例，并进行解答和讲解。

　　通过此次培训，市12345热线工作人员加深了对审批业务的认识，掌握了相关业务流程，提高了工单办理技巧。

　　下一步，市行政审批服务局将以企业群众满意为目的，以“政务服务更精准”为目标，与市12345政务服务热线受理中心深化合作，定期收集新问题、形成新答案，严格落实政务服务“接诉即办”工作机制，提高12345热线办理质效，切实提升政务服务效能和企业群众满意度。(本网记者)