兰山区政务服务中心办税服务厅：疫情防控统筹兼顾 线上线下双排联动

　　鲁网4月19日讯 近期，临沂市兰山区政务服务中心办税服务厅作为一线公共场所，直接面向群众，属于重点区域。通过线下认真梳理疫情防控措施，线上主动推广“非接触式”办税，尽最大努力在做好疫情防控的情况下，为纳税人缴费人提供便利。

　　线上畅通业务办理平台

　　大力推广“沂办税”。“沂办税”是临沂税务为方便纳税人办理业务，依托微信公众号“临沂税务”推行的微信办税。“沂办税”已开通70项业务的线上办理，原本需要到厅办理的业务，现在通过手机即可办理，进一步提升了“非接触”办税覆盖面。

　　充实智能话务中心。依托智能话务平台，设立远程咨询辅导中心，第一时间答复解决涉税咨询和业务问题。通过远程帮办、问办结合模式，实现纳税人足不出户，在线咨询、即时连线，快速解答纳税人咨询问题。

　　打造运维团队。召集优秀的青年业务骨干，成立运维团队，攻坚克难，快速解决纳税人缴费人业务办理过程中遇到的难题。

　　线下打造一线防控阵地

　　配合兰山区政务中心做好入口处防控工作。不分工作人员和纳税人，每次入厅前都配合疫情检查，进门佩戴口罩，出示健康码和行程码，测量体温，接受喷雾式杀菌。

　　为纳税人缴费人提供放心的办理场所。每天定期做好通风换气、清洁消毒工作，重点做好办税服务窗口、咨询台、自助办税区、等候区、表单填写区等人员集中区域的循环消杀工作。

　　有序做好办税服务厅人员分流。窗口前设置“一米线”，窗口间设置隔离带，休息区设置座椅间隔，让纳税人缴费人保持安全距离。时刻关注办税服务厅人员数量，引导人员分流，保证厅内人员不扎堆聚集，有效降低交叉感染的风险。（通讯员 朱建宇）