农行兰陵塔西支行严格执行假币收缴制度

　　鲁网4月7日讯 近日，家住临沂市兰陵县卞庄街道的客户王某，持现金到农行兰陵塔西支行办理现金存款业务。当班柜面经理在清点现金时，发现了3张2015版可疑纸币，经双人仔细鉴别、鉴定，确认3张可疑币为假币后便告知客户需要没收，并会开具收缴证明。但客户情绪异常激动，并试图要回假币。

　　面对客户的质疑，经办人员稳定客户的情绪，向其详细讲解反假货币知识，并告知该客户若对此收缴货币的真伪存在异议，可自收缴之日起3个工作日内持中国人民银行统一印制的《假币收缴凭证》直接或者通过收缴单位，向中国人民银行提出书面鉴定申请，并告知客户如何辨别假币，避免造成损失。听到农行工作人员专业而详细的解释，客户的情绪慢慢的得到了缓解，并配合工作人员进行了假币收缴。

　　一直以来，农行兰陵县支行坚持柜面经理持证上岗，并定期开展反假货币业务技能培训，不断提高临柜人员的反假识假能力。同时，根据不同区域不同的客户群体，有针对性地开展各类“反假知识进商圈”、“反假知识进学校”、“反假知识进社区”等户外宣传活动和集中宣教活动。通过现场讲解、发放宣传手册、播放反假视频等多种方式对货币防伪及人民币流通等相关知识进行普及宣传，有效提升了广大群众的反假意识，维护客户切身利益，履行了国有大行的责任担当。（通讯员 于梦婷）