建行临沂分行通达支行：强化大行责任担当 筑牢疫情防疫屏障

　　鲁网4月22日讯 面对突如其来的疫情，建设银行临沂分行通达支行第一时间按照各级防疫工作要求开展工作部署，坚持一手抓疫情防控，一手抓金融服务，以实际行动落细落实金融支持疫情防控主体责任，众志成城助力打赢疫情防控攻坚战。

　　情系一线，筑牢网点防护网。在疫情防控的特殊时期，该行本着对广大客户和员工身体健康高度负责的态度，一丝不苟地将各项防疫要求落实到位，指导网点全面加强卫生防护，从体温检测、防疫码查验、信息登记、消杀通风的日常管理，到加强对营业场所、智能设备的消毒和防护工作，尽最大努力为客户提供安全保障。

　　专业高效，线上线下贴心服务。为配合做好疫情防控工作，该行员工积极推广产品介绍、线上业务预约、手机银行使用的操作流程，让广大客户可以便捷地通过手机银行、掌上网点等方式，在家实现转账汇款、存款产品购等业务的线上办理。在线下工作中，明确各岗位责任，员工各司其职，设置专门工作人员引导客户进入厅堂，及时问询客户办理业务种类，将其划分为网点办理和线上办理两类，识别客户为线上可办理业务时，讲解线上渠道的具体功能，引导客户线上办理。

　　丰富宣传内容，防疫普惠知识并重。针对还款困难的小微企业和个人客户，该行制定“普惠贷款疫情应对政策措施”，通过线上、线下渠道相结合，积极引导客户通过线上方式快速完成还本付息申请；综合运用各类续贷、年审功能，配合增加宽限期、展期、调整还款计划等措施，支持客户灵活应对受疫情影响而产生的临时还款困难，帮助其共渡难关。

　　下一步，该行将进一步落实关于疫情防控的各项决策部署，把周到细致的金融服务落到实处，与社会各界一起守望相助，同舟共济，共克时艰，为打赢疫情防控阻击战贡献金融力量。（通讯员 孟姣）