建行临沂分行费县探沂支行：做好网点内外服务工作，提升服务质量

　　鲁网4月1日讯  服务工作是一个网点的核心竞争力的重要体现，服务工作无小事，建行临沂分行费县探沂支行正不断提升服务质量和服务水平。

　　在行内，组织员工积极学习优秀的服务案例，让每一位员工都有一个服务意识，学习服务礼仪，高效办理业务。网点经理发挥带头作用，在大厅里询问客户需求，帮助客户解决问题。

　　在行外，行内员工寻找客户闲暇时间上门提供服务，为客户激活银行卡，为不方便来银行网点的老年群体上门办理业务。面对有融资需求的小微企业，和客户预约好时间，行里提前准备好材料，办理业务一次就能办好。（通讯员 张涵）