农行莒南县支行：零币兑换服务小，为民办事情义真

    鲁网3月30日讯  近日，一位身着朴素的老大娘焦急地走进农行莒南县支行板泉分理处。大堂经理上前询问她有什么业务需要办理。老大娘满脸犹豫，不好意思地说“我有些零钱能给换吗？”大堂经理听后说：“当然可以，我们随时都可以帮您兑换”，老大娘又加了句“俺不存，换成整钱给孩子用，还有些破了的钱一并换了吧”，大堂经理看出客户好像感觉不好意思，忙说：“不要紧，零币和破币都能换，我们按照您的需求办理”。老大娘这才放心地说“我这就回家拿”。

　　过了大约40分钟，老大娘提着一袋子进来，大堂经理赶忙帮着接过来立马引导至柜台。工作人员立即将客户的1角、5角、1元、5元、10元的以及破币进行分类。内勤行长也忙放下手中的工作过来帮忙，把破币一张张粘贴好，还把十多张不能兑换全额的也一并加盖好半额章。等全部清点完成后，已一点半多了，当把一摞崭新的钱递给客户的时候，老大娘感激地说道：“真是辛苦你们了，这么些零钱把我愁坏了，真是帮了我大忙。”“我们银行是无偿兑换零币的，您放心来”工作人员说。

　　一直以来，农行莒南县支行始终坚持“以客户为中心，想客户所想，急客户所急”的服务理念，遇到困难不推诿、不回避，积极践行大行社会责任，用实际行动做老百姓的贴心银行。（通讯员 刘昊鑫）