中国建设银行临沂分行市中支行多举措着力提升服务水平

　　鲁网1月19日讯 近日，中国建设银行临沂分行市中支行主动加压，以提升软硬件服务水平，增强客户体验为抓手，以提升服务质量为目标，齐心协力,着力打造客户满意的好银行。

　　首先是加强硬件配置，提升品牌形象。该行在充分把握服务本质的基础上，制定符合市场需求、客户要求和自身发展实际的服务策略，紧紧围绕星级网点创建，高标准开展文明优质服务；在硬件上，该行积极践行社会责任，以客户需求为第一标准，增加了多样化的便民设施。如在营业厅配备了医药箱、针线盒、雨伞等便民设施，为客户提供点钞机、复印机、手机充电站等设备。同时，考虑到特殊群体客户的需求，营业大厅还配有轮椅、不同度数的老花镜、宠物笼等。大厅停车场也进行了全新改造，保安值勤人员加强引导。

　　其次是注重服务细节，增强客户体验。该支行始终坚持服务立行，不断提升客户服务水平和社会满意度。在星级网点创建工作中，积极向系统内先进机构学习创建经验、向省内同业星级网点借鉴创建心得，在广泛征集先进理念与特色经验的基础上，严格按照星级网点标准打造营业服务大厅，全力以赴提升综合服务能力、强化服务品牌形象，努力打造更高水平的客户服务网点。(通讯员 郑天元)