沂南农商银行中高湖支行：提升服务质量 做百姓的“贴心人”

　　鲁网12月2日讯 沂南农商银行中高湖支行坚持“以客户为中心”的服务理念，发挥金融主力军作用，提升改善金融服务水平，用心用情用力做好百姓的“贴心人”。

　　把客户放在心坎上，做有温度的银行。该支行以“四张清单”为抓手，调动营业网点员工宣传积极性，建立“内勤+外勤”的营销宣传队伍，通过走街道、访商户，送服务上门，了解客户资金结算需求，有针对性地推广智e通电子银行、聚合支付收款码、特色信贷产品等各种业务，及时帮客户解难答疑，提高客户满意度和忠诚度。今年以来累计为商户、为企业上门服务140次，惠及客户0.4万人次。

　　把服务放在行动上，做有情感的银行。中高湖支行始终要求员工用“热心”“真心”“决心”真诚对待客户。董女士是沂南县中高湖村村民，因丈夫长期患病，花光了家里的全部积蓄，正在为桃树施肥催芽病虫防治的钱发愁时，获得了中高湖支行3万元的信用贷款支持，解决了资金短缺的难题。就是因为这三万元的信用贷款支持，董女士购买到了化肥和治理病虫灾害的农药，经过董女士的悉心照料打理，地里种植的桃树长势喜人，伸出的枝丫又长又宽，结出的桃又大又圆，被当地村民抢购一空。时间过得非常的快，董女士有了充分的资金周转，腰包越来越鼓了起来，其丈夫的病情也因为有了良好的治疗好转起来。

　　下一步，该支行将进一步发挥金融主力军作用，更好地为“三农”、个体工商户、小微企业提供更加暖心、贴心、高效的金融服务，践行社会责任担当。（通讯员 赵琦）