罗庄农商银行：“加减乘除”法，做好疫情期间信贷服务

　　鲁网2月14日讯“真是太难了，原奶发不出去，饲料价格上涨，利息有点负担不起了”。电话刚一接通，罗庄农商银行的客户经理还未开口，就听到了客户孙某说出自己的困难。

　　孙某是一名奶牛养殖场负责人，与罗庄农商银行有多年信贷业务关系，历史信用良好。由于新型冠状病毒感染的肺炎疫情肆虐，原奶需求量下降，饲料价格不断上涨，应收账款迟迟不到位，孙某的业务经营陷入困境。针对这一情况，罗庄农商银行对其过往还款情况、征信报告、经营能力等信息进行了充分分析，决定第一时间给予其特定时间内的利率降低支持，此举让孙某一颗悬着的心放了下来。

　　疫情发生后，罗庄农商银行主动作为，用实际行动承担社会责任，推行“加减乘除”工作法，第一时间满足中小企业疫情防控背景下的融资需求。

　　“加”大产品创新，精准满足需求

　　为切实满足疫情期间中小企业的资金需求，该行结合实际，向生产、流通企业创新推出“无还本续贷”“防疫周转贷”，向个体工商户、药品连锁药店等客户创新推出“防疫周转贷”，产品具有专属优惠性，在政策、资金、利率、审批效率等方面倾斜，目前，已累计发放相关产品贷款8笔、金额4100万元，有效满足了防疫药品生产、销售的需要。

　　“减”费让利普惠，降低融资成本

　　对疫情影响正常经营、遇到暂时困难的企业，该行坚决不抽贷、断贷、压贷，通过推行“无还本续贷”“增加额度”“降低利率”等方式帮助企业恢复经营生产，提高首贷比例、信用贷款比例、无还本续贷比例“三个比例”，进一步加大对中小企业的支持力度，目前已对35户企业和个人、金额4009万元贷款办理了无还本续贷，为8户企业和个人实行特定时期利率，利率平均降低比例为2个百分点，节省融资成本超100万元。

　　“乘”势优化服务，丰富支持方式

　　该行注重发挥线上服务手段，通过发布微文、短信提醒、电话回访等方式，向客户发送贷款申请、查询、使用、还款方式等方面的提示信息，指导客户运用手机银行、网上银行、ATM等离柜服务办理金融业务，引导客户通过使用“沂蒙云贷”“信e贷”等线上信贷产品，目前线上已办理410户、授信8402万元、用信3008万元；线下在所有沿街商铺均张贴业务宣传单，主动做好疫情期间金融服务的友情提示工作，对有金融需求的客户均实行预约式专属服务，目前已张贴宣传单16800张，对1158户实行了预约专属服务、金额3.85亿元。

　　“除”掉冗余环节，提升服务质效

　　该行建立起容缺办理机制，打造快审快贷绿色通道，按照“特事特办、急事急办”原则，简化业务流程，遇到客户提供资料不全、手续存在瑕疵等情形，按照“实质重于形式”原则，在真实合规的前提下，采用先行受理、容缺办理等模式为客户提供便捷服务，通过“绿色通道”办理的信贷业务共有2笔、金额1200万元，均实现当日到账，高效满足了客户的资金需求。（本网记者）