临沂市临沭县临沭街道：便民服务中心可视化政务直播间首播获点赞

　　鲁网10月25日讯 10月20日上午9点，临沂市临沭县临沭街道便民服务中心可视化政务直播间首次直播点赞数和评论数就突破3000人次。“食品经营许可证该怎么申请，一直不知道怎么办理，听他们说很麻烦。”弹幕上突然出现了这么一句话，大厅工作人员也是这次活动主播庞淑慧和董洪雨经交流了解得知，该群众正打算开了一家小型餐饮店，首次办理食品经营许可证显得手足无措。

　　“您好，您可以扫我们这个二维码，里面有申请食品经营许可证步骤和全部材料，如果您还不够清晰流程，可以到我们便民服务大厅办理，我们有一对一的帮办代办专员免费指导您申领，一点也不麻烦。”主播庞淑慧满面笑容的耐心解释，收获了该群众点击的小红心。

　　可视化直播搭建了办事群众与政务窗口直接沟通交流的网络平台，企业群众纷纷通过弹幕进行沟通，现场气氛热烈。在直播互动环节，很多网友进行业务咨询，大厅工作人员现场解答疑惑，并指导业务办理，累计在线解答提问35个问题，网友均表示满意。

　　“下一步，临沭街道便民服务中心将紧扣群众办事需求，建立政务直播常态化、规范化运行机制，不断推动政务服务更加精准高效，群众办事更加快捷便利，打造政务服务和营商环境最优镇街。”临沭街道便民服务中心主任解方倩这样说。

　　将政务服务与视频直播相融合是临沭街道深入推进“互联网+政务服务”改革的一个缩影，也是更好更快地为企业群众服务的又一项探索实践。通过直播提问和群众留言，让群众提前知晓办事流程，节省了办事时间，有效避免“跑多次”现象，也使得政务服务既有速度也有温度。（通讯员 刘建炜）