临沂市河东区“帮办代办云课堂”带您“秒懂政务”

　　鲁网1月28日讯 近日，临沂市河东区的张先生对照着“帮办代办云课堂”短视频教程，成功在网上完成了公司的设立。“这个短视频太有用了，以前对照着纸质版操作流程就是弄不明白怎么操作，要一遍遍问工作人员，现在好了，这个视频讲的通俗易懂，一学就会，太方便了。”张先生高兴地说。

　　为破解“咨询难”、线上流程不会走、窗口咨询费时间的难题，不断丰富线上线下帮办代办服务模式，河东区行政审批服务局推出“讲业务、展风采、提效能”线上“帮办代办云课堂”，“帮办代办云课堂”采取一人一镜一段叙述，一事一拍一秒即懂的模式在“河东审批服务”公众号上对外展现，通过视频版的办事“云指南”，一键开启“秒懂政务”新模式，让政策文件活起来、让办事指南动起来、让群众办事易起来，极大地提升服务质量和服务效率。

　　公司核名应该注意什么？公司档案怎么迁移？区行政审批服务局创新思维、拓展服务，将能够在办理业务过程中用到的政务服务“小妙招”，以政务视频“大白话”的形式加以展现，企业和群众可以随时随地阅读云课堂里的“云指南”。每一堂视频的时长均控制在三分钟左右，内容涵盖办理相关业务所需资料、流程、操作演示等，将原本晦涩难懂的专业术语、看似复杂难办的政务事项，变得标准可视、简单易办。

　　目前，“帮办代办云课堂”针对高频事项已经推出了11课，总阅读量达到8000余次，共收到各类留言121条，为了让“云课堂”内容更有使用性，更有针对性，帮办代办员对留言进行了认真梳理和分类，针对企业群众询问最多的问题，由高频到低频、从口头叙述到操作演练，通过排定政务视频拍摄进度表，进行答疑解惑，让流程可找、政策可见、服务可得。

　　下一步，河东区行政审批服务局将紧紧围绕办事群众需求，制作更受欢迎的题材和内容。在后期政务短视频拍摄中，会创新呈现模式，创新“情景对话”模式，以办事人视角，演练全流程政务；拓宽宣传渠道，把短视频放到微信公众号、“爱山东APP”，主动借助新媒体传播优势，推动政务与服务融合发展；在题材选择上，把握改革动态，把“无证明城市建设”、“一件事”主题服务等更多的惠企利民好政策通过视频的形式展现出来，同时推出新春特辑等温馨视频，不断传递社会“政”能量，提高政务服务水平和质量，提升群众办事体验感。（通讯员 李苗苗）