解密欧洲质量奖缘何“花落”山东临工

　　鲁网11月15日讯 何为欧洲质量奖？

　　欧洲质量奖与美国波多里奇奖和日本戴明奖齐名，为全球三大最高质量奖项之一。由欧洲委员会、欧洲质量组织（EOQ）和欧洲质量基金组织共同发起，自1992年起每年颁发一次，在全球范围内对展示出卓越质量的企业进行认可，帮助企业持续改进管理模式，成为世界性企业发展标杆，获奖企业被认定是全球最好的企业，其各类质量方法和经营结果皆为欧洲或世界企业的楷模。

　　斩获欧洲质量奖，是对山东临工产品质量的最高褒奖，也是对其综合实力的充分肯定。作为中国工程机械行业的标杆企业，山东临工以实际行动起到了先锋模范作用，推动了行业产品质量整体提升。质量，是企业的生存核心。未来，谁能成为产品质量引领者，谁便能占领市场制高点。

　　百年大计，质量第一。在全民参与质量共建的热潮中，从欧洲质量基金组织传来喜讯，山东临工荣获2019年度欧洲质量奖。这也是山东临工在荣获省长质量奖、全国机械工业质量奖、全国质量奖、亚洲质量卓越奖之后，荣获的又一重量级质量奖项。

　　把质量作为企业发展的生命线来抓，是山东临工屡屡斩获各类质量大奖的根本。

　　价值临工 为客户提供卓越产品和服务

　　“可靠承载重托”是山东临工的发展理念，也是临工产品和服务的真实写照。自成立起，山东临工就将产品质量视作企业发展根本，从供应商选择、零部件采购、精细化生产着手，确保产品的卓越性能。近年来，公司秉承“产品代表人品，品质赢得尊重”的质量观，持续导入精益生产、黄金供应链、过程控制等先进理念与信息系统，以节能、可靠、舒适、智能作为研发方向，以客户为中心，依托大数据分析平台，打造世界一流的研发试验体系，研发能力保持国内行业领先，开发出多种“绿色、节能、环保”的创新型工程机械产品，满足市场需求，使客户持续获得最大价值回报。 　

　　山东临工在3+1产品战略引领下，研发生产了1吨—12吨30余种装载机产品和1.5吨—50吨20余种挖掘机产品，为客户提供装、挖、压、平、运全系列的工程机械综合解决方案。研发了适应全球不同工况的井下装载机、夹木机、侧卸机、打锤王及各类多功能辅具，形成具有差异化的产品体系，满足全球客户需求。 　　在提高产品品质的同时，山东临工做出“全程、全心、全为您”的服务承诺，提升以客户为中心的360度线上线下服务体验，将国内服务半径缩减至50公里之内，工作人员可在1小时内抵达现场，提供全天候、全过程、全方位的专业服务。

　　创新临工 多管齐下引领“中国智造”

　　创新是企业的灵魂。在发展过程中，山东临工与时俱进地推行创新驱动战略，总结形成了“一全二创三结合”创新管理模式，“一全”即全员参与，“二创”即管理创新与技术创新，“三结合”即工人、技术人员、管理人员相结合。其中，“三结合”吸取了管理人员掌握先进理念，技术人员拥有解决问题的专业工具和方法，一线工人具备技能、动手能力强的优势，产生并释放出结合体的最大效能，实现了“1+1+1>3”的效果，极大提高了创新效率。 　

　　同时，山东临工积极推进精益生产体系LPS，全面深化技术改造，广泛运用信息化、智能化先进制造技术，不断提升满足客户多品种、小批量、个性化需求的能力，持续提高准时化生产水平，打造柔性制造能力。

　　国际化临工 以全球视野开拓海外市场

　　早在2009年，山东临工便开始重点布局海外市场，并建立起清晰的海外发展规划，持续推进国际化经营战略。本次荣获欧洲质量奖，就是对其多年逐梦海外的最佳注解。 　　回顾历史，山东临工在国际化道路上历经出口创汇、技术引进、国际化推进、国际化合作、国际化深入推进5个阶段，走出一条被业界称为“临工模式”的独特道路，通过差异化经营，整合品牌、产品设计与市场资源，实现与国际化标准接轨。 　

　　乘着“一带一路”的东风，山东临工积极拓展海外市场，致力于打造海外客户首选的中国品牌和最满意的服务品牌，全面制定海外市场六大细分战略，设立96家一级经销渠道，产品销售至132个国家和地区。 　　

　　山东临工依靠国际一级经销商和服务商构建的高效优质网络，在输出产品的同时，持续输出临工优质、快速、全面的服务。针对海外大客户，临工提供独有的“管家式服务”，派驻工程师进驻大客户工地，帮助大客户建立服务团队、服务管理流程、配件管理流程、培训管理流程等。

　　责任临工 放眼社会引领行业先锋

　　践行可持续发展理念，积极履行社会责任。多年来，山东临工把企业社会责任纳入公司的经营战略中，形成企业与社会共同可持续发展的新格局，不断提升企业诚信度和形象，全面增强核心竞争力。 　　

　　2013年，山东临工联合“全国道德模范”郭明义共同发起好司机活动，通过对司机操作技能、维修技能以及职业道德的评价给予相对应的星级评定，帮助司机获得更多就业机会和更高收入。迄今已成功帮助国内外1.5万名操作手实现职业成长，并被评为2013年工程机械十大新闻事件之首，获得2015年度公益创新奖、2016年度责任品牌奖、2017年中国企业品牌创新成果、2018年社会责任品牌创新奖等。 　　

　　2016年，山东临工将WWF“碳减排先锋”和“好司机”两大公益品牌结合，搭建公益平台，联合WWF共同开展环保行动，提升公益活动效果和影响力。2018年，山东临工启动“红色情”精准扶贫行动，先后走进大凉山、沂蒙山、延安、井冈山、百色等革命老区，帮助500余位贫困群众实现技能脱贫、产业脱贫。

　　世界品牌实验室数据显示，2019年山东临工品牌价值达到336.67亿元，同比增长20%；2019年前三季度，山东临工装载机销量超过20000台，同比增长10.73%。山东临工进出口公司副总经理石东说，山东临工自2013年起连续7年保持中国品牌装载机自营出口第一名，预计2019年“一带一路”国家整机实现销售超过3500台。

　　10月12日，公司被工信部认定为“国家级工业设计中心”，标志着山东临工工业设计能力已跻身国内一流水平。10月25日，公司顺利入选第一批制造业单项冠军示范企业，该项审核要求企业单项产品市场占有率居全球前3位，国内轮式装载机生产企业仅有山东临工一家入围。10月下旬，山东临工获得2019年度欧洲质量奖，成为国内工程机械行业唯一获奖的企业。山东临工总经理文德刚说，我们将继续按照“世界眼光、国际标准、临工特色、高质量发展”的思路，营造全员创新的氛围，在创新之地浇灌长青之树，走高质量发展之路，让更多中国制造走向世界舞台。

　　今年以来，临沂经开区围绕特色产业、优势产业、支柱产业，不断夯实质量工作基础，以“品牌产品—品牌企业—品牌产业—品牌区域”为发展主轴，着力实施“品牌基础、品牌培育、品牌管理、品牌推介”四大工程，突出抓好商标品牌“培育—保护—发展—集聚”四个环节，开展重点行业品牌培育，着力打造点、块、面全面推进的品牌建设格局，以重点培育发展的名牌产品企业为重点，培育更多辖区内优秀企业成为中国品牌。目前，这里累计拥有22件中国驰名商标、41件山东省著名商标、31个省级名牌，先后获评“全国工程机械产业知名品牌创建示范区”“山东省高端装备制造产业园区”“山东省工程机械出口基地”等荣誉称号。（本网记者）