山东沂南农商银行“行走的红色金融服务队”

　　移动金融终端服务进企业

　　近日，沂南农商银行组织人员走进企业、上门服务，携带移动柜组为务工人员办理开立工资卡、电子银行等金融业务。

　　“刚来沂南，人生地不熟，请假去银行还要耽误工作，非常不便。你们银行服务真是太周到了！上门帮我们开工资卡，还教会我们使用手机银行，以后往老家汇钱不用跑银行还省了手续费，真方便。”不住口夸赞的正是刚来沂南务工的一位四川小伙子，办完激活工资卡业务后，他开心地说。

　　据了解，小张所在的是沂南一家生产鸭肉制品企业，目前有50余名员工，大多为外地人，自听说该行的手机银行跨行汇款免费，纷纷表示需要开立该行工资卡，但由于企业处于郊区，交通不便，员工到银行网点办理业务十分麻烦。于是，企业负责人向驻地农商行求助，工作人员了解情况后，当即向总行申请移动柜组，上门为企业员工办理业务。累计在该企业开立银行卡83张，办理手机银行41户。

　　社保卡“一站式”办理进大厅

　　“现在办理领取社保卡不用去人社部门、银行等多个地方来回跑了，真是方便了许多。”张女士在沂南县张庄镇政务大厅银行“一站式”服务窗口领取了社保卡激动地说。

　　沂南农商银行积极优化业务渠道，打造便民服务场景，发挥移动办公平台优势，主动对接政务部门，在沂南县张庄镇政务服务中心设立业务员，设置社会保障卡业务办理窗口，实现银行系统和社保卡业务系统的对接融合，着力解决办事群众在社保卡业务上的堵点、难点，实现了社保卡“一站式”即时办理。

　　据悉，参保人在申领社保卡时，仅需提供本人有效身份证件就可办理社保卡信息采集、照片修整、现场制卡、金融功能激活等全部业务。遗失社保卡的客户，不用跑到银行挂失，现场即可补卡、换卡。该业务上线以来，有力解决了办事群众两头跑的难题，真正实现“让数据多跑路、群众少跑腿”。

　　客户经理驻村办公进社区

　　“现在农商行到俺村里办公，不出村就能办业务，把贷款送到了老百姓家门口，真是太方便了！”原来，杨坡镇的老李经营一家肉鸭厂，在急需资金购买鸭苗时，恰巧农商行来村里开展“驻村办公”，客户经理小刘在得知老李的资金困境后，主动对接，及时为其办理了8万元的“养殖贷”，解了老李燃眉之急。

　　为提升农村金融服务水平，沂南农商银行实行“驻村办公”制度，客户经理在各自管辖村庄内设立办公场所，定时、定点为客户金融服务。驻村期间，客户经理积极与村委对接，上门走访村民，与老百姓坐同一条板凳，了解不同类型客户的金融需求，制定特色资金规划，有效延伸了支行的服务半径和服务时长，实实在在帮助村民解决了资金难题，赢得了老百姓的称赞。

　　一系列的上门服务改变了以往柜面服务的单一方式，大大方便了群众，既是沂南农商银行践行“以客户为中心”的服务理念的一个缩影，也是推动“我为群众办实事”走深走实的真实写照。下一步，该行将丰富便民服务举措，切实提升金融服务水平，满足群众多元化金融需求，践行地方金融机构责任和担当。（通讯员 王辉）