临沂城发应急服务集团“三项制度”改革工作纪实

　　“借力打力”向市场要人才，补强企业人才短板

　　城发应急2021年年初在岗32人，企业的迅速发展，面临严重的人力资源缺口，在集团人力资源部的精准帮扶下，城发应急结合公司业务实际，细致梳理公司岗位编制需求，市场化一次选聘4名部门中层管理干部及2名岗位成熟人才，有效的补强公司财务、行政、人力、市场、党建、文宣等内部管理人才短板。

　　城发应急旗下两家权属子公司如“鹰之两翼”协同发展，信息咨询公司引进1名安全行业高级成熟人才，有效加强信息公司金字塔人才团队顶层建设；鼎顶机电公司引进8名基层岗位人员，进一步夯实维保服务团队建设，力求提升市场响应速度及服务质量。

　　“苦练内功”向内部要效益，激发企业内生动力

　　在市国资委及集团三改各项会议精神精准指导下，城发应急认真反思自身业务推动过程中的乏力根源，通过认真学习三改文件资料及成功案例，逐渐摸索出适合自身经营发展的“三改之路”。先从盘活内部绩效考核入手，打破以往绩效“老好人、片面化”的弊病，实行绩效等级强制分布，考核周期内部门、员工个人按照优秀（10%）、良好（20%）、合格（60%）、不合格（10%）四个等级维度进行区分，同时全年考核结果与员工岗位晋升、培训发展等挂钩，明确向绩效优秀员工倾斜。

　　为努力营造“千斤重担人人挑，人人肩上有指标”的全员激励氛围，三季度率先试点开展全员营销工作，拿出员工10%的绩效工资，奖罚分明，在三季度工作中，95%员工完成季度全员营销指标，当季度为公司实现营业收入36.38万元，全员营销工作也进一步强化了员工在企业的主人翁意识。

　　同时，打破维保团队原有薪酬干多干少一个样的“大锅饭”现象，充分引入市场化核算机制，在人工成本总额不增加的基础上，核算出计件制单价，充分体现按劳分配，多劳多得分配原则，计件制实施后，维保数量由原先442台增加到现在563台，人均增加15台，为公司创收的同时也提升服务质量和工作效率。

　　“步步为营”强化规范管理，助推企业良性循环

　　重新修订完善了《劳动合同管理办法》，保障员工权益同时规避企业用工风险；以《员工考勤管理办法》为基准，以《员工行为手册》为依据，严格规范企业员工日常行为，三改以来针对工作过程中态度差、绩效成绩排名靠后员工，积极采取优胜劣汰，共延迟转正1人，停职1人，劝退1人。

　　为进一步强化员工综合业务素质，开展员工《培训满意度调研问卷》分析工作，根据公司年度经营规划需求及员工岗位技能现状，制定2021年度员工培训方案，开展内部业务类培训15次，大大提高了员工日常工作中执行力、处理问题能力。修订《人员晋升通道管理办法》，明确各序列通道晋升条件及晋升程序，真正让员工看到个人职业生涯规划的可达到目标。同时，以契约精神规范经理层人员及下属子公司负责人，签订《岗位聘任协议》、《年度目标责任书》，明确岗位人员责权利，充分发挥骨干员工的带头作用。

　　“九层之台，起于垒土，千里之行，始于足下”，城发应急三项制度改革工作刚刚起步，在得到集团阶段性成果肯定的同时，更要深知自身存在的差距与不足，在全集团冲刺四季度指标之际，城发应急始终坚持“发展是第一要务，人才是第一资源”的原则，三项制度改革围绕 “以人为本”的管理理念，以制度和体系建设为抓手，持续根据“员工能进能出、干部能上能下、收入能增能减”三方面开展制度建设和系列改革推动工作，夯实现有三改成果，在集团统一领导下，不断推动三改工作纵深发展。（本网记者）