让老年人的健康得到尊重——临沂市人民医院为老年人健康生活助力

　　鲁网10月14日讯 （记者 孙丽丽 通讯员 王小彤）老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼，尊老敬老这一来自两千年前的先贤教诲，已经深深地融入了中华民族的血脉中。老有所养、老有所医事关每一个老人的晚年幸福，更是每一个临医人的梦想。在一年一度的重阳节前夕，记者走进临沂市人民医院，亲身感受到每一个服务细节对老年人的关爱。

　　完善配套公共设施设备 老人通行无障碍

　　走进临沂市人民医院总院区1号岗门口，就看到一个不一样的停车位，并单独附有安全标识。

　　相比于常规的统一集中的停车位，这个特殊的停车位显得有点突兀和突出，原来这是医院为了方便老年人上下车特意设立的临时停车区，总院区共有四个，分别位于总院区1、2号岗出口、门诊前手拉手处及3号岗入口处，新区3号楼、5号楼前各安装优待老年人临时停车区1处。

　　除了设立特殊的临时停车区，为了便于有特殊需要的老年人出行，门急诊、住院病区配置手动轮椅44台，平车43台。门急诊、病房均设置无障碍卫生间，门宽符合轮椅进出要求，台阶方便轮椅进出；除此之外，配备必要的无障碍通道及设施。

　　预留现场号源 让每一位老人就医便捷

　　随着智能终端的普及，互联网渗透到生活的各个角落。网上预约挂号，已经成了每一个年轻人的共识。

　　但智能化的普及，难免让不少老年人无所适从。在专家门诊号源日趋紧张的当下，临沂市人民医院在做好除急诊全面预约的基础上，根据老年人的患病特点和就医实际情况，医院为老年人提供了一定比例的现场号源，让每一位老人都能及时就医，让他们知道他们还没有被这个时代抛弃。

　　在临沂市人民医院，老年人相比年轻人反而有了更多的可以挂号的渠道。接诊医师或助诊人员可帮助老年人在诊间预约就诊；病区医生在工作站内可进行出院复诊预约就诊；为医联体内医院预留一预约号源，方便老年人通过基层预约转诊就医……多渠道的代挂号方式，有效应对老年人就医过程中的多样化需求。

　　医院设立老年人优先就医窗口，提供挂号、交费、化验、 检查、取药、医保报销、入（出）院办理等快捷服务。在导医台设立“老年人就诊服务处”，为就诊老年人提供咨询、预约、导医等服务。对于没有人陪同且就诊存在困难的老年人，导医人员积极协助其完成就诊；老年人专用自助设备，设专人指导。

　　总服务台设置“老年人就诊服务处”，积极帮助老年人解决就诊过程中遇到的问题，配有老花镜为老年人服务。

　　除此之外，该院进一步加强了对急诊科的管理，规范诊疗服务流程，优化专业设置和人员设备管理，为突发疾病老年人提供便捷、有效的就诊“绿色通道”。

　　友善服务让每一位老人活的更有质量

　　临沂市人民医院不仅将对老人的关怀放在优先位置，更是将对老年人的关爱延伸到社会上每一个有需要的老人身上。

　　医院心外科、血液透析室、肿瘤科等科室定期会为老年患者举办专业小组活动，包括冠心病病友连心桥小组活动、“学而有备”心外科患者术后教育小组、“健康大讲堂·终末期肾病的诊疗与护理”医务社工教育小组活动等，为老年人在医院的就医过程提供支持和帮助。

　　除了在诊患者，针对已出院患者，该院社会工作与慈善办公室按照工作计划会定期开展走访，特别是老年出院患者。以此及时了解老年人的疾病康复情况，并在饮食起居、遵医嘱用药、复查依从等方面给予规范指导，同时征求反馈意见和建议。除此之外，对于患者出院后出现的生活自理能力信心不足、情绪悲观等情况，社会工作人员会给予心理疏导，帮助患者树立战胜疾病和对美好生活的信心。

　　2017年12月，医院联合临沂市慈善总会、市民政局启动了“免费为无牙颌困难老人镶装义齿项目”。自项目启动以来，为费县、郯城县、临沭县、莒南县、沂水县等全市各县区的无牙颌困难老人进行免费筛查，筛选350名符合救助条件的老人。截至目前，已为277名无牙颌困难老人免费镶装了义齿，救助金额83.1万元，目前该项目还在持续开展中。

　　据悉，医院目前设置了专职和兼职社会工作者，承担老年人服务的相关职责，其中专职社会工作者4名，兼职社会工作者12名。

　　又是一年重阳节，临沂市人民医院将始终如一重视老年人就医宣传引导工作，营造尊重和关爱老年人的社会氛围。同时，医院各部门将严格落实工作责任，优化服务，创新举措，畅通老年人就医渠道，提高老年人就医体验。