中国银行临沂罗庄支行上门服务暖人心

　　鲁网10月19日讯 部分老年客户因未留存手机号码导致个人信息不完整，无法在ATM设备自助办理业务，中国银行罗庄支行了解到当地沈泉庄社区及老年公寓有近300名老年客户急需完善客户信息，支行领导采取措施，信息治理进社区，上门为老年客户完善客户信息。

　　罗庄支行提前联系社区服务人员及老年公寓负责人，协助老年客户提前把手机号码写在纸条贴在手机背面，方面信息治理时录入，并提前了解登记行动不便需进门服务的老年客户，确保信息治理无遗漏。

　　在现场，罗庄支行工作人员在为老年客户治理个人客户信息的同时还向老年人们分发了防范金融诈骗宣传册，就针对老年群体易发的违法行为进行了讲解，重点为老年群体介绍了断卡行动、非法集资的相关知识，提醒老年人们要加强防诈骗意识，妥善处理好自己的银行卡等物品。

　　在罗庄支行两天的驻点服务下，共为沈泉庄社区264位老人更新了银行预留信息。罗庄支行热情周到的服务赢得了社区居民的一致赞扬，沈泉庄社区居委会也在微信公众号上发文表示了衷心的感谢。近年来，临沂分行高度重视信息治理工作，特别是个人客户信息治理，采取到店客户应治尽治、特殊客户上门治理、无需临柜主动治理等多种方式，确保信息治理工作保质高效完成。（通讯员 唯万桑）