临沂市精神卫生中心优化管理 便民服务更贴心

　　信息化便民建设惠民生

　　医院全面推广电子健康卡的使用，线上线下动态静态全覆盖，解决患者挂号慢，看病难，缴费堵的问题，截止2020年第四季度电子健康卡的就诊总人数已超过30%；同时严格执行医院信息系统三级等保测评，不断提升医院信息化建设，着重保护网络安全和数据安全，为医院信息数据安全提供基础保障。

　　通过依托信息技术手段，充分利用丰富的信息资源和服务资源，着力改善就医服务信息的便捷性、实用性、时效性和准确性，切实提升了医院信息化给社会各界就医带来方便快捷与温馨实用的体验感受。

　　优化医保服务暖人心

　　医疗保障工作是惠及千家万户的民生工程、民心工程。为此，四院出台了医保基金合理使用实施方案，根据方案和配方计划，相继开展了职责端口负责制，监督与执行同步落实推进，进科室座谈，到线上核查封堵，全院各部门科室齐抓共管，为医保基金合理使用不懈奋斗。

　　目前，医保业务下沉全部落实到位，异地就医转诊备案、异地就医直报结算、慢病资格确认和直报结算、医保线上对账、低保五保医疗救助直报、精准扶贫特惠保一站式结算、省内异地慢病直报结算等等业务全部落地，顺利开展，满足了人民群众就医需要，切实提升了群众便民就医的获得感、幸福感。

　　便民服务小处着手

　　医院妇产科设施陈旧破损，无遮挡帘；妇产科洗手盆向上返异味；儿科病房部分墙皮脱落；儿科需要适合幼儿的低矮木床；部分空调为定频空调，使用年限长、故障率高、耗电量大……针对医院18个职能科室、29个临床科室、3个医技科室反馈的每一件问题，无关大小，医院都第一时间进行了落实解决，以提高便民服务的水平和能力。

　　通过医院各环节优化管理提升，全院上下干部职工围绕便民服务，不断创造性工作，提升医疗技术、服务能力、就医环境，这种通过优化管理提高便民服务水平和能力的态度已经潜移默化成为了四院的核心文化之一和文化共识，推动医院职工迈进精彩的2021。（本网记者）