临沂市郯城县“红领书记”巩洪远：办好居民的小事 就是社区的大事

　　建起阵地，让居民知道党组织在这里。古城社区是2020年9月郯城县第一批批复成立的纯城市社区之一，下辖万开世纪城和郯国古城2个商住小区，可容纳人口2018户。初次上任的他，开始了“摸着石头过河”的第一件事：走访居民。在他的眼中，服务居民首先是要深入居民，了解民情。

　　走访中，他了解到辖区万开世纪城小区因服务用房使用不规范引起了居民与物业之间的强烈矛盾，本该为社区居民提供服务的场所被出租成为了酒店，严重扰民。了解到这个情况后他带着两名社区工作者又开展了多次调研核实，数次召开物业联席会议把居民代表和物业、酒店经营方召集在一起协商解决方案，最终商定将服务用房打造成古城社区党群服务中心，变“扰民”为“为民”。

　　自从有了党群服务中心，古城社区就有了党群凝心聚力“主阵地”，社区居民的需求和问题在家门口就能得到有效解决，居民满意度大大提升，居民口中一开始的“那个书记”逐渐变成了“巩书记”。

　　拉起队伍，让居民感受党组织的存在。服务阵地建成之后，巩书记开始了“摸石头过河”的第二件事：“拉人”。想要真正服务好社区居民群众，只靠社区工作人员的力量是不够的。于是，他便将目光放到了居住在社区的党员身上。

　　通过党员自报家门和走访入户的形式，他摸清了古城社区现入住的党员120余名，有意向转入社区党支部的党员5名。在他的牵头下，申请成立了万开世纪城小区党支部，党组织链条从社区延伸到小区，让小区党员找到了“家”，让小区居民有了自己的“主心骨”。

　　为了推动辖区党员亮身份、做表率、践承诺，他积极向县委组织部和街道党工委汇报，经过协调，2021年11月9日郯城县第一个城市社区党员户率先在万开小区挂牌。通过织就党总支、党支部、党员“一张网”，让身边的党员服务身边的居民，成功打通党员服务群众的“最后一壁墙”。

　　为了准确掌握居民基本信息，为网格化治理提供依据，他带领工作人员利用时间，对试点楼栋逐一入户，耗时一周，将试点楼现已入住居民信息应采尽采、不漏一户，共采集居民基本信息120余户。在采集信息时，他主动了解居民需求，鼓励居民参与社区建设，倡导居民多提意见和建议，并做好资料归档整理和保密。通过召开试点楼居民代表会议，推选出2名楼栋长，让居民有了主人翁意识，提高了居民参与自治的热情和能力。在他的引导下，古城社区网格化信息摸排工作全面铺开，通过对1265户居民的信息采集，推选出楼栋长14名，划分小区网格5个，形成以网格长、网格员、楼栋长、党员志愿者为一体的“红色管家团”，以党支部和网格将最初的粗放式管理转变为精细化治理，实现服务群众“零距离”，下活小区治理“一盘棋”。

　　解决矛盾，让居民看到党组织的决心。他常对身边的工作人员说：“一个稳定良好的社区生活环境离不开业主、物业和社区共同努力配合，只有大家相互理解、积极沟通，才能及时化解矛盾”。他认为解决矛盾最高明的方法就是换位思考，学会站在对方的角度去看待和考虑同一件事情，好多矛盾化解的就容易得多。

　　万开世纪城小区是回迁小区，由于没有合理规划电动车棚，小区电动车停放一直是困扰小区的大难题。居民反映小区内提供的电动车棚和充电桩较少导致电动车无法停放、充电困难，物业却反映居民将电动车停放在楼道屡禁不止，安全隐患巨大。看似小小的电动车充电车棚问题，却成为居民与物业之间的“火药桶”。

　　在详细了解双方情况后他立即主持召开协商议事会，居民代表和物业负责人坐在一起，梳理纠纷争议点，并提出相应的建议。仅仅因为增设电车棚的区域划定问题他就前前后后跑了消防部门多次，因为资金问题他又反反复复沟通了物业公司十多次，让物业彻彻底底领教到了他的“厉害”，痛痛快快的出了这笔安装费用。经过规划和设计，在小区新增设电动车充电车棚10处，共计385米，从源头解决居民电动车充电难问题，彻底消除消防安全隐患，2021年，古城社区被评为沂蒙红色物业市级示范社区。

　　贴心服务，让居民享受党组织的温暖。古城社区离实验二小近，前期通过与学校对接，发现辖区有7户特殊家庭儿童。为解决这几户特殊家庭儿童就餐难的问题，他实地走访入户，了解他们家庭具体情况，多次与学校、学生家长、志愿者、爱心企业和热心人士等沟通、协商，并组织大家坐到一起讨论服务对象、服务内容、服务时间、服务人员、服务方式等问题。

　　学校和家长担心学生出行安全问题，他就组织成立护学志愿队负责孩子的接送，食材没有来源保障他就跑到“双报到”单位去“化缘”，食堂缺少值班人员他就张贴“志愿者招募令”招募志愿者……在他的努力下，筹集到了爱心食堂所需食材和资金、招募到了27名志愿者，2021年12月10日，爱心食堂成功启用。“社区办的爱心食堂太好了，干净又卫生，环境又好，菜品多还有营养，非常适合正在长身体的儿童，你们真是实实在在办了一件好事，解决了我们这些家庭的孩子放学吃饭难的问题。”看到自己的孩子吃的开心一位家长笑着说。

　　“星星之火，可以燎原”，正如他给社区志愿服务队起的名字“星火古城”一样，在他的带领下，社区工作人员、“双报到”单位在职党员、物业企业服务人员、社区居民、爱心企业和社会志愿者等越来越多的人员加入到了“星火古城”，立足于居民需求，力所能及地帮助居民解决实际困难和问题。居民想什么，要什么，他及时梳理“一本帐”，熟记于心，精准发力，精准服务，用实际行动融铸党群干群“一家亲”，推动和谐社区建设。工作做好了，群众的心就打开了，“巩书记”也成了居民口中亲切的“咱书记”。

　　作为一名16年党龄的老党员，巩洪远始终有着自己的情怀和坚守，担任社区书记期间他履职尽责发挥好表率作用，做到心中有党，心中有民，带好社区一班人实实在在的为民服务、排忧解难，办好每一件温暖的小事。他是社区工作人员的“领头雁”，也是社区居民的“主心骨”，他就是居民心中的“最美书记”。（通讯员 王善军）