临沂市莒南县坪上镇压实“四个责任” 提升热线办理质效

　　鲁网8月25日讯 近期，临沂市莒南县坪上镇压实“四个责任”，高质高效解决问题，不断提升群众获得感、幸福感和满意率。

　　该镇召开12345政务服务热线工作推进会议，明确各包片班子成员为本辖区热线工作第一责任人，把热线工作摆在第一位，坚持一线过问、一线研究、一线解决，保障领导到位、措施到位、责任到位、落实到位。

　　该镇探索每月、每周调度分析热线的常态化机制，定期召开政务热线调度会议，明确建设、财政、环保、人社、民政、交通等镇直部门的责任，列出任务清单和办结时限，相关部门通力协作，为群众排忧解难。

　　该镇选用责任心强、综合素质高的工作人员从事热线办理，加强热线办理工作人员培训力度，保障热线工单有人办、马上办、能办好。推行热线工单首办负责制，保障每件热线工单办理都责任到人、一办到底。

　　该镇加强对热线办理工作的督查督办，镇考核办与热线办密切联动、衔接，定期不定期开展联合督查，保障热线工单办理质量和效率稳步提升。（通讯员 鲁铁 张勤强）