蒙阴县行政审批服务局开展微笑服务 提升服务水平

　　鲁网4月26日讯 为有效提升政务服务中心窗口文明形象，蒙阴县行政审批服务局结合“提境界、勇担当、促跨越”作风建设活动，进一步创新工作机制，在全中心开展了“微笑服务”主题系列活动，倡微笑服务，树文明新风。

　　活动要求加强思想道德和职业道德教育，大力开展“微笑服务”教育。印发了《 蒙阴县行政审批服务局开展“微笑服务”工作方案》，进一步完善窗口服务标准，规范每个服务环节的言行举止。开展微笑服务礼仪培训、审批大课堂等系列活动，内强素质，外塑形象，把微笑服务植入经办人员心中。通过公告、电子大屏幕、海报等方式，大力营造“微笑服务”氛围。完善首问负责制度、一次性告知制度、限时办结制度、容缺受理承诺告知制度，推进服务环境、服务形象、服务程序、服务内容、服务标准、服务效率“六提升”，推行“一窗”办理、“一条龙”服务，做到“一张笑脸，一声问候，一片热情，一心服务，一声相送”的“五个一“服务规范，不断强化服务意识，打造文明窗口，提升群众满意度。

　　微笑是最美的表情，微笑是最好的服务。蒙阴县行政审批服务局通过开展“微笑服务”一系列活动，真正把“微笑”带到服务中来，把服务做到群众的心坎上，用真心、细心、耐心营造和谐高效的办事环境，使窗口态度真正“暖”起来，让窗口形象真正“亮”起来。(通讯员 公茂盛）