蒙阴县政务服务中心午间“不打烊”服务更贴心

　　鲁网4月5日讯 4月1日，在蒙阴县政务服务中心实行午间“不打烊”服务的第一天，蒙阴建润建筑工程有限公司就享受到了政府的贴心服务。“现在利用午休时间也能来办理业务了，时间宽裕了很多，即使下午着急出差，也能在中午进行办理，这样的服务太暖心了。”伊经理赞不绝口说。

　　为贯彻落实上级要求，实现政务服务工作全时段、无死角，自4月1日起，蒙阴县政务服务中心在坚持双休日、节假日开放服务的基础上，实行工作日午间错时服务，进一步提升企业群众办事便利度、获得感。咨询指导“不打烊”。县政务服务中心全时段开通“沂蒙政务云客服”（电话：0539—2032113）,随时接听群众的咨询电话，提供政策解读、业务流程指导等方面的咨询，做到对企业群众反应的问题和诉求“尽接尽办”。业务办理“不打烊”。县政务服务中心采取轮岗制，提供高频事项工作日午间错时服务，线上业务及时办，线下业务受理办，做到午间服务“不打烊”，服务质量“不打折”。帮办代办“不打烊”。为避免群众网上操作难、流程不熟练的问题，县政务服务中心实施“跟踪式”精准服务模式，成立了专门的帮办代办工作小组，启动全过程帮办代办跟踪服务，运用“店小二”的工作机制，开通绿色通道，全过程跟踪式”服务。

　　下一步，蒙阴县政务服务中心将始终坚持服务无止境、满意为群众的理念，急群众所急，解群众所需，进一步提高服务质量、优化审批流程、改进工作作风，让贴心用心服务进一步深入人心。（通讯员 刘昕 王斌）