临沂市兰山法院成功化解一起信用卡纠纷

　　鲁网11月11日讯　临沂市兰山法院在司法实践中，积极推行诉源治理、多元化解矛盾纠纷机制，推动整合人民调解、行业调解、律师调解等多种调解方式，有效解决当事人纠纷、促进社会和谐。近日，兰山法院金融审判团队利用诉源治理、多元化解渠道成功化解了一起信用卡纠纷。

　　被告郭某某于2016年12月在某银行申请办理了一张信用卡，信用额度为 24300 元，但其在开卡消费后，对信用卡贷款没有清偿，截至 2020 年 8 月15 日，欠款共计 24622.57 元，其中本金 23778.8 元、利息 732.83 元、违约金 111.55元。

　　因郭某某被多次催收后拒不归还欠款，银行遂向兰山法院提起诉讼。金融审判团队受理了该案件并着手调解。

　　据郭某某陈述：信用卡消费大部分是被盗刷，系非本人消费，所以盗刷部分不应该由本人偿还，但是银行在催收过程中没有充分考虑这一情况；银行承诺选择分期还款时给予返钱奖励，但是并未履行承诺；向银行信用卡中心客服反映情况寻求解决办法时，客服不予理会。

　　鉴于原被告双方诉求，金融审判团队及时与当事人沟通、探讨问题解决方案，同时积极与临沂金融纠纷调解中心以及代理律师联系沟通，力求尽快化解矛盾。最终，经过多方努力，在临沂金融纠纷调解中心调解室，郭某某同意在银行减免部分利息后一次性归还全部欠款，双方达成协议。目前，银行已收回郭某某欠款，该纠纷已成功化解。（通讯员　张桐桐 郭安丽）