建行临沂分行沂南支行：合规收缴假币 维护金融秩序

　　鲁网4月28日讯 “同志，您这张钱是假币，需要没收！”建行沂南支行柜台话筒中传来这句话，瞬间引来大厅客户驻足。

　　原来是柜员在为一位40岁左右的女客户办理1万元存款业务时,发现了一张假币，经两台点钞机反复核验、双人复核辨别，确定了这是伪造的百元假币。当柜员告知客户假币收缴相关事项，并且在人民币上加盖了“假币”的戳记。这时，该客户脸色立即沉了下来，硬是要求将假币拿出柜台给她，但根据规定收缴后的假币是不能再交予持有人的，因此客户更加恼火了。

　　面对这样一个尴尬的局面，柜员和营运主管一起耐心详细地介绍了假币的危害、识别方法及防范诈骗技巧，讲解了收缴假币的规定和处理办法，客户对柜员、主管的做法给予了理解认可。建行沂南支行工作人员凭着真诚的态度打动了客户，最终客户理解同意收缴该假币。

　　建行沂南支行始终秉承对客户负责、对社会负责的态度，以专业素养平息了客户的愤怒，获得了客户的理解，赢得了客户的信赖，维护了正常的货币流通秩序，防止假币流入市场带来新的危害。（通讯员 李根）