山东沂南农商银行：上门服务擦亮“百姓银行”品牌

　　近日清晨，山东沂南农商银行岱庄支行营业室的大门刚打开，只见一位年迈的大娘在门口踱步，一看到工作人员就焦急的上前询问。原来是大娘家里行动不便卧床多年的老伴儿丢失了存折，存折里的残疾补助和老年补贴是他们主要的经济来源。工作人员了解这一情况后，立即向网点负责人反映，网点负责人考虑到当事人行动不便，无法亲自前来营业室办理业务，告诉大娘：“农商行可以上门为您和老伴儿服务，您别着急”，随即安排运营主管和柜员，携带移动智慧柜员机上门到大娘家办理了存折挂失业务。

　　这样的画面仅是沂南农商银行“为群众办实事”的一个缩影。近年来，该行坚持“以客户为中心”的服务理念，不断延伸服务触角，借助移动智慧柜员机开展上门服务，满足高领老人、行动不便等特殊客户群体金融需求，全力解决客户急难愁盼问题，擦亮了“百姓银行”的金字品牌。（通讯员 刘伟）