建行临沂分行高新支行：一场“误会”收获意外收益

　　鲁网12月18日讯 近日，建设银行临沂分行高新支行举办了一场中小企业产品对接会。会场上，某企业老板张先生主动招呼着客人，热情的推荐建行系列产品，会议最终取得了圆满成功。谈到与建行的结缘，张先生充满感激，“一切故事，还要从半年前发生的那一场误会说起。” 

　　今年6月的某一天，一位老太太神色慌张的匆匆走进支行营业室要求办理转款业务。大堂经理按照“三问四提示”的经验，认定老人执意要给一陌生账号转走账户余额7万多元应该是受到了电信网络诈骗，于是苦口婆心的规劝，予以阻止。老太太眼见不能办理，恼羞成怒，随即电话喊来了她的儿子张先生前来理论。张先生刚到时，情绪也是很激动，大声斥责质问工作人员。随着大堂经理不断的安抚和对防范电信网络诈骗知识耐心讲解，张先生才慢慢认识到母亲确实上当受骗了，于是和工作人员一起劝走了老人，随后又定制了一面锦旗来到了支行。 

　　工作人员再次热情的接待了他。张先生表示这是一场误会，对自己的冒失行为诚恳道歉，对工作人员认真负责的帮助老母亲避免了资金损失再次表示感谢。交谈中，员工初步掌握了张先生及其企业的一些状况，并得知他的企业是当地中小企业协会会员单位，他还是该协会的会长，就适时的推荐了一些建行产品。张先生被工作人员的诚恳态度打动了，当时就通知企业财务人员前来支行办理开户，并转来了企业和个人在他行的部分业务，双方愉快的开启始了第一次合作。随着“云税贷”、“小微贷”、“POS贷”、“税易贷”普惠金融服务等业务推进，双方合作愈加密切。企业的贷款额度提高，融资成本降低，资金流转充足，生产规模扩大，产品供不应求，企业信誉度进一步提升，在当地和同业呈现出强劲的发展态势。张先生逢人就夸建行的服务和产品好。 

　　慢慢的，支行工作人员发现一段时间来支行开户的小微企业数量明显增加，普惠金融需求客户明显增多，连支行客户经理数次登门拜访都没结果的某企业也主动前来办理业务，支行的业务指标实现了快速增长。员工都有些很纳闷，随着谜团的解开，原来是张先生带头在企业圈和协会宣传影响的结果。 

　　安全就是效益。支行领导多次在普惠金融服务经验交流会上坦言：“这真是没想到，班子重视安全管理，始终抓平安创建不放松，员工安全意识和案件防控能力不断增强，就因为办理堵截案件发生了这样一场误会，竟然赢得了客户带来的如此意外的大收益。”(通讯员 薛庆龙)