山东移动临沂分公司：精准宽带服务，暖心惠及民生

  鲁网6月27日讯  为进一步提升用户网络体验，近日，山东移动临沂分公司组织开展了“宽带义诊”活动，解决居民在日常网络使用中遇到的各类问题，如网络卡顿、路由故障、电视机顶盒使用不便等问题，切实提升居民的网络使用满意度。

  宽带义诊服务团队走进大官苑社区，开展宽带义诊活动，对小区内宽带覆盖、弱光整治、客户使用感知等方面进行深入了解，近距离了解客户在宽带使用过程中遇到的问题，对客户出现的上网慢、电视信号卡顿等问题现场答复解决，为客户提供贴心、暖心服务。

  此次“宽带义诊”活动共服务用户80余户，有力营造了移动宽带便捷服务暖人心的良好氛围。活动现场，工作人员根据网速慢、掉线等问题上门提供问题排查工作。通过更换千兆光猫和千兆路由器，以及对网速进行提升，确保用户尽享高速网络体验，宽带师傅针对用户的使用问题进行一对一的上门诊断和优化，提供免费的宽带线路维护、宽带提速等便民服务。

  下一步，山东移动临沂分公司将持续开展此类活动，以入户服务为切入点，围绕客户需求，不断提升优化网络质量和服务水平，全力提升“心级服务”品质，努力打通服务客户“最后一公里”，切实增强人民群众的幸福感。（本网记者）