高效办成诊所备案“一件事”获群众点赞

  鲁网11月28日讯  “原以为开诊所要好多手续，需要在多个窗口来回跑，现在只需要找一个窗口，不到1天就完成了所有审批，确实出乎我们的意料。”临沭铭洁口腔诊所负责人孙先生感慨地说道。

  据了解，诊所开办涉及医疗机构主体登记、诊所备案、医师执业及变更注册、护士执业及变更注册、门头牌匾设置等多项关联事项，以往办理时，由于受部门系统的限制，存在材料多头重复提交等难点，申请人需要辗转多个窗口，费时又费力。

  今年以来，临沭县行政审批服务局实施事项流程优化，以“减环节、减材料、减时限、减跑动”为目标，将分散在卫健、综合执法、行政审批3个部门中的医疗机构主体登记、诊所备案、医师执业注册等7个许可事项整合为群众眼中的一件事，强化部门间信息共享，实行“一个窗口、一套流程、并联审批、集成服务”，申请材料由原来40份精简至26份，材料减少35%。办理时限从原来承诺20个工作日缩短2个工作日，审批效率提升90%。实现审批的“加速度”。

  对于前来咨询的申请人，组建帮办团队提前介入、主动靠前服务，详细了解设置单位的需求，根据不同类型诊所基本标准要求，指导申请人科学选址，对办医条件进行初审评估，必要时到现场办公，避免不符合卫生学布局流程，不能满足诊疗科目的医疗需求。

  在办理过程中，针对对线上系统不熟悉的申请人，提供全程帮办指导。对信用良好的，对身份证、医师资格证、护士资格等可实行容缺受理。充分利用审管互动平台，加强与监管部门的互动交流，诊所开办当日将诊所备案号、法人信息、诊疗科目等内容推送到卫健、消防、环保部门，即办即推，实现信息互通共享，保证审管有效衔接，以便监管部门现场核查。目前，已推送相关信息150余条。

  同时充分利用政务服务好差评系统、12345热线、吐槽找茬意见箱、广泛收集遇到的问题、改进工作。对每个办结业务都开展限时跟踪回访，通过收集意见持续改进工作，目前，好评率100%。

  “金杯银杯不如老百姓的口碑”，群众满意度是评价政务服务工作的一个重要标尺。下一步，临沭县将通过“一件事”向“一类事”拓展，努力实现办事流程最优、办事材料最简化，更好的满足企业和群众办事需求。（本网记者）