“分期乐”平台套路消费者办高息贷款 鲁网介入后双方已协商和解

  鲁网11月29日讯 （记者 杨成喜） 11月27日，市民董先生致电鲁网﹒民生帮办热线，反映自己被分期乐“套路”了，电话营销时说利息只有0.3%左右，最终办出年化利率高达24%的贷款，想提前还款还不被允许。鲁网记者介入后分期乐工作人员当晚上门协商解决方案，目前双方已和解。

  分期乐人员冒充某国有银行推销低息贷款

  “喂，哥，你好，我是兰陵县某银行这边，银行针对咱这边种植养殖有个30万的低息补贴，咱现在还用着贷款吗？”，11月26日，董先生接到一个通陌生电话。

  正是这场开门见山又颇具吸引力的开场白，让董先生对这个自称某银行的推销电话充满了兴趣。

  在董先生询问打款有何需求时，推销人员煞有介事地介绍起这款产品的性质属于纯信用贷，需要看一下客户的银行流水、营业执照、身份证，还要去实地考察一下经营场所。

  听完贷款要求，董先生关注起贷款费用的问题，推销人员表示是免费办理，没有费用并表示银行没有收费。听到对方提及银行，董先生再次询问是哪家银行，推销人员随口答道是某银行。董先生进一步相信了此次营销的合规性，询问贷款利息时，推销人员告知利息0.3%左右。随后一系列的贷款介绍及还款别逾期的温馨提醒，董先生完全相信了对方的身份。

  哪怕是对方在后续的聊天里提及要看董先生的“大数据”。而推销人员所谓的“大数据”，也只是董先生的某款支付APP里的芝麻信用分。

  看似处处合理又十分温馨的贷款营销，让董先生完全放下了戒备，加上了推销人员的微信并约定来家里办理贷款。直到贷款办完，董先生才反应过来那个自称某银行的推销人员原来是分期乐的营销人员，所谓的低息实际上也并不低。

  发现利息过高想还款却不被允许

  11月26日下午一点左右，两名女性工作人员如约来到董先生家里帮助办理贷款。

  在两名工作人员的指引下，董先生下载了一款名为“分期乐”的APP。“当时让我下载的时候她们还说这是某银行的APP，前前后后操作了大半个小时”，董先生告诉记者。

  在看到最终的贷款信息之前，董先生一直认为前来办理贷款的两名工作人员真的是某银行的工作人员。但看到最后的放款行有两家是外地银行，一笔款是普惠乐周转才发现自己被套路了。

  “给我办完贷款业务后，她们就不承认是某银行的了，再一看贷款的利息也不是0.3%，普惠乐周转的年化利率是24%，到底是先息后本还是等额本息也出现了不同”，董先生说。

  当即董先生表示自己用不起这么高利息的贷款，但款已经发放至董先生的银行账户。面对董先生的疑问，两名工作人员表示可以先用一、两个月。

  董先生想要提前还款，但在分期乐APP上没有提前还款的操作通道。望着每天的高额利息和14万的本金，董先生犯了愁，遂在11月27日向鲁网﹒民生帮办寻求帮助。

  记者按要求邮件联系分期乐未见回应

  11月27日下午，记者致电分期乐官网公布的4000059151全国统一服务热线询问董先生的贷款事宜，其工作人员告诉记者需要董先生和分期乐联系一下。“如果用户对于这方面有疑问的话，让用户那边来电沟通一下，我们帮他查一下账户情况”，分期乐客服工作人员告诉记者。

  随后记者表示有三个问题需要得到解答时，该工作人员需要记者提供一下属于哪家媒体机构，客服帮助记录一下。在记录下记者的所在平台及个人信息后，该工作人员又建议记者将相关问题通过邮件的形式发送至分期乐公司的指定邮箱，会有专人处理媒体的需求。

  16点06分，记者将“分期乐的工作人员营销时是否可以冒充某银行工作人员、营销时的0.3%利息为何会变成最后的年化利率24%、用户想要提前结清贷款时为何无法操作”三个问题发送至指定邮箱，但截至记者发稿时未接到任何回复。

  不过，在记者致电分期乐后不久，董先生收到自称是“分期乐客服”的工作人员询问董先生是否找了媒体。该客服还在聊天中告诉董先生保证3个月就可以提前一次性结清贷款。

  11月28日中午12点13分，董先生告诉记者，其已和分期乐和解，所有贷款均已结清。