临沂市政务服务中心“办不成事”反映工作深化提升推进会召开

  鲁网11月29日讯 11月26日，临沂市政务服务中心召开了全市政务服务中心“办不成事”反映工作深化提升推进会。

  会上，重点解读《全市政务服务中心“办不成事”反映工作深化提升方案（试行）》，强调要站在一个新的高度认识和推进“办不成事”反映工作，聚焦窗口（科室）“无否决权”，完善“一次办好”兜底闭环服务，做好企业群众反映问题的“汇集分析、协调解决”两篇文章，夯实“沂好办”政务服务品牌建设保障基础。窗口和科室工作人员遇到无法解决的事项必须第一时间上报，直至主要领导；经研究确实无法解决的事项，要向办事群众做好政策解释工作。面对企业和群众诉求，首先要分析判断事情的缘由，其次要遵循相关的规定，再去研究办法。

  会上要求，要进一步加强“办不成事”反映工作的领导，窗口、科室负责同志要实行“一岗双责”，既是业务办理主管，也是“办不成事”反映工作的第一责任人。要把“办不成事”反映工作和作风建设结合起来，在服务工作中建设党风、强化政风、锤炼作风，成为塑造现代智慧“政务综合体”重要组成部分。（本网记者）