农行蒙阴县支行：防诈课堂进社区，守住老人养老钱

  鲁网10月30日讯 “王阿姨，您记住，凡是说‘保本高息’‘养老投资稳赚不赔’的，咱们先打个问号！”在蒙阴县垛庄镇集市上，农行蒙阴县支行理财经理吴韩正拿着彩色宣传册，给围坐的老年客户讲解防诈要点。作为服务周边几个乡镇的农行网点，农行蒙阴县支行的员工们把防诈宣传变成日常，用一场场接地气的活动，为老年客户筑起守护养老钱的“安全屏障”。

  为了让防诈知识深入人心，网点员工们就会分头行动：有的拿着通知海报，在小区公告栏、菜市场、老年活动中心张贴；有的加入社区业主群，用直白的语言提醒“本周六来农行听讲座，教您识破养老骗局”；遇到独居老人，客户经理还会上门邀请，顺便送上印有防诈口诀的宣传折页。 

  考虑到不少老人习惯在社区活动，员工们把“课堂”搬到社区里。他们联合社区居委会，在小区广场的乡村大舞台搭起宣传台。网点员工化身“讲解员”，用方言拆解“以房养老”“养老理财”等常见骗局的套路。客户经理小王把“三不原则”——“不贪高息小便宜、不把密码告诉人、不向陌生账户转钱”编成口令告诉大家。现场还设置了“问答互动区”，不管老人们是听说过的“新鲜骗局”，还是拿不准的“投资项目”，员工们都耐心解答，还手把手教大家下载反诈APP、如何开通短信反诈提醒。柜员小秦则带着宣传折页，一边给下棋的老人递水，一边聊“最近有啥新骗局要注意”，轻松的氛围里，防诈知识就记进了心里。

  为了让宣传更有针对性，网点还建立了“银发客户档案”。对经常办理存款、理财业务的老人，员工们会通过电话回访，提醒“最近出现了冒充‘养老服务公司’的骗局，您要是遇到有人推荐投资，记得先跟我们聊聊”；遇到老人来网点办理大额转账、提前支取定期，员工们也会多问一句“这笔钱是用来做什么呀？要是投资，咱们可得多留意”，用“多一句提醒”守住风险关口。

  此次宣传活动时刻提醒着客户：“陌生链接不点、陌生来电不信、陌生转账不办”——这三句简洁有力的提醒，成了活动中温暖的“防诈护身符”，时刻守护着每一位客户。下一步，蒙阴农行将继续开展防诈宣传活动，创新宣传方式，扩大活动覆盖面，让金融服务更有温度，让银发群体生活更有质感。（通讯员 姜梓恒）