农行临沂银桥支行：暖心上门服务，传递金融温度

  鲁网3月20日讯 近日，农行临沂银桥支行以实际行动诠释了“客户至上”的服务理念，为行动不便的高龄老人提供上门激活社保卡服务，赢得了客户的高度赞誉。  

  当天，一位中年客户匆匆来到农行临沂银桥支行营业网点，焦急地向工作人员寻求帮助。经了解，客户的老母亲已95岁高龄，社保卡尚未激活，现在村里发放部分补助，但老人行动不便，无法亲自前往网点办理激活业务。  

  得知这一情况时，正值网点业务高峰期，工作人员都在各自岗位上忙碌。然而，运营主管李兰升和客服经理王顺萍在了解客户的特殊困难后，没有丝毫犹豫，当即决定利用下班后的时间为老人提供上门服务。  

  下班后，两人带着授权书，跟随客户前往老人家中。到达后，他们耐心地向老人和家属解释社保卡激活的流程和注意事项，在确认老人意识清晰并同意办理业务后，有条不紊地完成了身份核实、签署授权书等一系列操作。业务办理完成后，客户激动地说：“太感谢你们了，你们的服务真是太贴心了，解决了我们的大难题！”  

  此次上门服务，不仅解决了客户的燃眉之急，也展现了农行临沂银桥支行积极践行社会责任、服务民生的良好形象。农行临沂银桥支行为特殊客户群体提供更加便捷、高效、暖心的金融服务，让金融服务的阳光照亮每一个角落。（通讯员 李兰升）