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农行沂南县支行:温暖在农行,爱心助残疾老人

2024-11-08 11:12:05 来源:鲁网 大字体 小字体 扫码带走
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  鲁网11月8日讯 让爱延续,共筑无碍。农行沂南县支行始终秉持“金融为民”的服务理念,不断优化服务流程,提升服务质效,用好用实营业网点无障碍通道、爱心窗口、爱心座椅、助残适老轮椅等硬件设施,着力解决残障人士等特殊群体在金融服务方面遇到的困难,竭力为广大客户提供便捷、高效、暖心的金融服务。

  近日,一位坐着轮椅的老年客户出现在了农行沂南县支行营业部门口。大堂经理立刻注意到了他,迅速上前,热情地迎接老人,小心翼翼地将老人推进营业室大厅。经了解得知客户需要取现,因不会使用自助银行设备,故寻求帮助。针对特殊客户的特殊情况,营业网点随即协调开通绿色通道,积极主动为客户提供助残服务。在办理业务过程中,大堂经理还为老人准备了一杯温水,让老人在等待的过程中能够缓解情绪。业务办理完毕后,银行员工又细心地将老人推出银行,叮嘱老人注意安全。该客户由衷表示:“今天在农行办理取款业务时,没有因为腿脚不利索而感到不便,感谢你们规范高效的办理和热情周到的服务。”在协助客户收好个人物品后,大堂经理指引并搀扶客户及家人安全离开。

  一直以来,农行沂南县支行一直用行动诠释着服务的真谛。不仅仅是在办理业务,更是在传递温暖和爱心。今后将继续以客户为中心的服务理念,彰显了农行的责任与担当。(通讯员 袁炜皓)

责任编辑:王军
新闻关键词:老人农行客户服务