临沂联通以志愿服务“解锁”群众需求

  鲁网4月19日讯 今年以来，临沂联通积极响应临沂市政府持续推进志愿服务制度化、常态化，打造“志愿沂蒙 临沂有爱”品牌要求，在全市范围开展系列志愿服务活动，营造“月月有主题，人人齐参与”的良好氛围，大力弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，为发挥志愿服务“暖人心、聚民心、筑同心”的重要作用贡献“联通力量”。

  助老防诈，科技惠民

  临沂联通不断创新和丰富“银龄”服务体系，积极开展“智慧助老，关爱银龄用户”活动，帮助老年用户紧跟时代发展脚步，跨越“数字鸿沟”。在“老有所学、老有所教”的学习活动中，营业员们化身导师，手把手辅导老人们如何操作智能手机，并为他们安装国家反诈中心APP，为老人们筑起网络诈骗的防守之门。

  临沂联通坚持以“客户为本”的核心价值观，聚焦群众“急难愁盼”问题，开展“我为群众办实事”专项行动，深入生产一线，与用户面对面，深挖困扰高品质服务能力提升的根因。从网络、服务入手，加快900M基站建设，建强4/5G精品网络，彻底改善“网络差一点”的不良用户感知。持续优化线下服务模式，依托营业厅进行适老化改造，针对残疾人、老年人等特殊用户提供预约上门服务，将便捷、温暖的服务送到家。打通线上服务更高效，畅通群众沟通渠道更透明，首问负责一管到底更安心，高品质服务让用户看得见、享得到。

  文明创建，关爱万家

  人以城为“家”，城以人为“本”。文明城市的建设与每一位民众息息相关。今年以来，郯城联通组织党员志愿服务队，广泛参与“志愿新时代 共建文明城”主题活动，主动参与城市管理，维护城市交通秩序，自觉抵制、劝阻身边的不文明行为，为建设高水平文明城市贡献力量。

  将时间拨回到2个月前的临近春节时，临沂联通沂蒙路旗舰营业厅里一片热闹非凡，书画家协会的成员们正泼墨挥毫，为客户们现场书写春联，一副副精美的作品令人目不暇接。据了解，这已经是临沂联通开展“情暖新春 送福到家”志愿服务活动的第三个年头，今年前来营业厅领取春联的用户更多了。“联通的服务越来越好了，送春联、赠国画、写平安符，节日氛围感拉满，希望这么好的活动坚持搞下去，我一定年年来捧场！”在现场，客户陈女士高兴地说。

  青春力量，服务有我

  近年来，临沂联通重视青年团员在志愿服务活动中的培养，鼓励青年员工积极参与志愿服务活动，引导青年员工用青春热血弘扬志愿精神，展现青年人的精神风貌。

  临沂联通团委组织开展雷锋月“青春热血、联通你我”无偿献血活动，共吸引了20余名青年志愿者踊跃参与。献血活动不仅提升了青年团员的社会责任感，塑造了企业青年的良好形象，同时也帮助青年员工更深刻的领悟和践行雷锋精神。在团委组织开展的“文明交通‘沂’路有我”志愿服务活动中，青年志愿者们身穿红马甲，带头维护公共秩序、遵守交通规则，以模范行为引领文明风尚，以实际行动传播“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务理念，用真诚服务温暖人心，为树立企业良好形象贡献青年力量。沂南联通组织团员、青年志愿者们开展植树主题活动，用青春力量助力绿美沂南生态建设。除此之外，临沂联通青年志愿者的身影还活跃在敬老院、孤儿院、红色教育基地以及各类志愿公益活动中，他们用知识和爱心奉献社会，用实际行动彰显青年担当。

  “如今志愿服务早已成为了我们新时代青年的新时尚，服务他人，手有余香，能成为其中的一份子，我感到非常骄傲。”青年志愿者杜倩表示。（本网记者）