莒南县洙边镇纪委：以“12345”热线为抓手，开展精准监督

  鲁网4月25日讯 近年来，莒南县洙边镇纪委紧盯群众诉求，深度参与“12345·临沂首发”提效能强功能专项监督工作，以“12345”热线办理作为察民情、解民意、听民声、解民忧的重要抓手，将监督执纪贯穿热线工作全过程，坚决纠治群众身边腐败和漠视侵害群众利益等不正之风问题，切实实现好、维护好、发展好群众利益。

  分析研判，精准监督。洙边镇纪委实时向“12345”热线办了解情况并开展监督，通过调取工单办理情况统计，对12345热线工单情况做到底数清、情况明，通过比对了解群众反映最多、最关心的问题。对多次重办、疑难工单进行重点分析研判，找准问题症结，减少工单重办率，提升来电人的满意度。

  部门联动，压实责任。镇纪委与“12345”热线办形成部门联动，镇纪委对“12345”热线办移送的不满意工单逐一进行分析研判，重点发现对群众诉求合理但久拖不办、群众反映情况难以解决等问题，并建立线索台账。对于多次出现不满意回复件的村及部门，镇纪委将对相关责任人进行约谈提醒，要求履职尽责，尽快解决群众合理诉求，并限期上报办理情况和问题整改情况。

  强化执纪，严肃问责。充分发挥纪委监督职责，对群众反映强烈的问题进行全程跟踪，全过程了解工单办理情况。针对在“12345”热线办理中出现的推诿扯皮、答复敷衍、履职不到位等问题，对相关人员严肃问责追责，以问责追责倒逼履职尽责。对于“12345”热线工单中反映的违纪情况，镇纪委将依法依规严肃问责。（通讯员 张慧杰）