临沂沂河新区凤凰岭街道“双提升”扎实做好群众信访工作

  鲁网4月17日讯 为扎实做好送上门的群众工作，临沂沂河新区凤凰岭街道纪工委在沂河新区纪工委的领导帮助下，立足现状，结合实际，进行办公场所环境条件改善和加强人员培训素质双提升工作，走好群众路线，全力以赴解决好群众急难愁盼问题，营造和谐稳定的良好局面。

  加强改善办公场所，提升硬件设施服务水平。对原有信访室已脱落发霉的墙皮、坑洼不平的地面，进行粉刷和平整；过时的法规政策及时进行更新，配备便于接待来访群众的办公桌椅、长椅。坚持“以人民为中心”的理念，在办公场所醒目位置，张贴《群众来访指南》《如何书写举报材料》等规章制度，让来访群众明白反映诉求的渠道和受理部门，做到依法检举，理性表达，维护合法权益。

  加强法规政策学习，提升人员综合服务水平。凤凰岭街道纪工委组织全体工作人员进行学习了党纪法规和《信访工作条例》，要求全体人员学懂弄通政策法规，熟练掌握《群众来访指南》《如何书写举报材料》《举报口诀》等制度内容和转办渠道，牢记必须坚持人民至上的根本立场，树牢全心全意为人民服务宗旨，自觉做到“忠诚坚定，担当尽责，遵纪守法，清正廉洁”。热情接待来访群众，认真倾听群众诉求，详细记录群众合理合法要求；超出受理范围的诉求，耐心指引群众到受理部门办理。做到“件件有着落，事事有回音，凡事有交代”，杜绝“门难进、脸难看、事不办”，真正把群众的诉求事放在心坎上。

  群众工作永远在路上。凤凰岭街道纪工委全体人员秉承“忠诚、干净、担当”要求，认真贯彻落实好新时代党的群众路线，为新区高质量发展贡献力量。(通讯员 王艳秀 张鑫 张军田)