临沭县郑山街道：证照到期“提醒办”政务服务有温度

  鲁网3月27日讯 “您好，您的食品经营许可证即将到期，请尽快安排时间办理延续。”近日，临沭县郑山街道孙女士接到了郑山街道便民服务中心“到期延续”告知提醒电话后，这才意识到自己的食品经营许可证即将到期。在窗口工作人员的帮助下，她顺利提交了延续申请，并当天就拿到了新的许可证，孙女士对“提醒办”服务赞不绝口。

  为持续优化营商环境，不断提升政务服务水平，临沭县郑山街道主动靠前服务，梳理许可证照“提醒办”事项清单，推行“证照到期提醒”服务。提醒群众和企业及时换证。这一举措有效解决了市场主体因疏忽导致证照过期而面临经营风险和损失。目前，郑山街道便民服务中心各窗口通过检索和人工筛查，对比出临近有效期限的证照，建立提醒办服务台账，按照不同证照的换证要求提前60日或30日通过电话通知企业群众办理延续手续。同时严格执行一次性告知制，提供延期、换证业务的办理流程、方式及所需申请材料，主动为市场主体提供“温馨闹钟”提醒服务，变“坐等服务”为“主动服务”。截至目前，已通知30余家企业延续换证，满意度大幅提升。

  下一步，临沭县郑山街道将继续坚持“为群众办好事，让群众好办事”服务理念，持续推行“提醒办”服务，以小举措成就大便利，不断提升政务服务质效。（通讯员 班洪霞）