莒南县岭泉镇聚力“一链办理” 向掌上APP延伸
鲁网5月9日讯 为切实打通服务群众最后一公里,让群众在家门口就能享受政务服务改革红利,临沂市莒南县岭泉镇便民服务中心,大力挖掘爱山东APP的便捷、功能集成优势,聚力窗口业务“一链办理”向掌上APP延伸,实现了政务服务“就近办”、“马上办”。
5月5日,家住薛墩后村的葛女士到镇便民服务中心,不到40分钟就领到了饲料经销店的营业执照。“真没想到,只是用手机注册了一个爱山东APP,按着窗口人员给的说明书一步一步操作,不懂的工作人员给及时指导,一会的功夫就把证照给办好了。”葛女士难掩喜悦之情。
注重服务升级,不断推动镇村“一链办理”流程再造。根据群众办事频率,梳理出第一批医保卡激活缴费、居民养老金认证发放、低保的申请发放、林木采伐证办理等11项镇村高频“一链办理”事项。依托爱山东APP、临沂人社APP等掌上平台,通过网上申请、网上认证等措施,实现不见面审批、告知领证等快捷便民服务。
强调作风升级,不断强化制度规范优化政务服务。岭泉便民服务中心以制度规范管理,坚持深化作风建设,利用爱山东APP“好差评”二维码、廉政监督卡等方式在一线服务窗口全面推行政务服务“好差评”制度,及时准确了解企业和群众在办事过程中的满意度和诉求,有针对性地提升政务服务效能,为企业和群众提供全面规范、公开公平、便捷高效的政务服务,不断提升企业和群众办事便利度。
“一链办理”延伸至掌上APP,展现了岭泉镇便民服务中心以服务创新,实现流程再造,推动政务服务高效便民快捷理念不断走向深入。下一步岭泉镇便民服务中心将进一步梳理镇村高频“一链办理”事项,实现绝大部分便民事项都能“掌上办”,最大程度提升群众地获得感。(通讯员 秦雪峰)
责任编辑:王军
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