临沂市临沭县蛟龙镇“五零”服务全力提升群众满意度

　　鲁网1月4日讯 近年来，临沂市临沭县蛟龙镇计生协、卫健办联合镇卫生院始终将“服务在计生，满意在群众”作为计生工作的出发点和落脚点，坚持实行“五个零”服务制度，全力提升计划生育工作在群众中的满意度，受到广大群众热烈欢迎，助推健康扶贫工作的顺利开展。

　　服务态度“零冲突”。镇计生协、卫健办工作人员在工作中，始终以饱满的热情和足够的耐心为群众服务，若遇到带着情绪来办事的群众，做到细心解释，真诚相待，甘当群众的的“出气筒”。

　　受理服务“零推脱”。镇计生协、卫健办工作人员严格按照工作规范化程序办事，能办则办，决不推脱。即便不是计生部门能办的，也给群众指明方向，不让群众跑冤枉路，争当群众的“贴心人”。

　　工作流程“零阻碍”。该镇计生服务不断规范办事流程，简化办事程序，做到能简则简，能快则快，尽量减少环节，最大程度方便群众，争当群众的“知心人”。

　　办理事项“零堆积”。镇计生协严格按要求在规定时限内办完事，杜绝拖延和积压，确保群众待办事项及时办理，提高办事效率，以提升群众对计生工作的满意度。

　　服务质量“零投诉”。镇计生协要求工作人员办事认真细致，忙而不乱，确保工作差错率降到最低。尽最大努力的向人民群众搞好服务，赢得群众的最大的理解与支持，以确保人民群众对计生工作服务质量“零投诉”。（通讯员 杨清亮）