临沂市临沭县大兴镇:软件不软 硬件更硬 便民服务上台阶
鲁网11月16日讯 临沂市临沭县大兴镇加强软硬件建设，不断简化办事流程，深入推进“一窗口受理、一站式办公、一条龙服务”工作方式，进一步优化营商环境，切实提高便民服务质量，着力提升群众幸福感、满意度。
加强规范管理，提高服务效能。严格落实“七项制度”，实行预约服务、帮办代办、首问负责、一次告知、限时办结、服务承诺、AB岗服务；做到“四个公开”，即程序公开、依据公开、时限公开、结果公开，确保各项服务工作有章可循、有序运行。重点在“一窗受理、一次办好”上下功夫，切实提升场所使用、窗口服务及管理运行标准化水平，真正实现为民、便民、利民、高效运转，以实际行动擦亮便民服务窗口。
加强硬件建设，完善服务设施。镇党委、政府在财政十分困难的情况下，对镇便民服务中心进行重新规划改造，科学划分功能区，设置综合受理区、自助便民服务区、咨询帮办区、办事等候区。选优配强工作人员5人，重新配置办公电脑6台，打印机2台，高拍仪1台，确保事项接得住，用得好，对镇、村两级便民服务中心进行规范化、标准化建设。
加强重点宣传，突出工作创新。对镇里承办的144项政务服务事项实施清单及下放的20项行政许可，通过镇村公开栏、悬挂宣传条幅、推送微信公众号、电子大屏巡回播放等多种形式，加大宣传力度、广度、深度，着力提高群众知晓率。同时，对15个重点领域、高频事项，创新性的制作了便民服务指南和办事流程二维码，让群众对所办事项一目了然，确保群众少跑腿、一次办成事。（通讯员 王从金）
责任编辑：王军
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