临沂临港区行政审批服务局“点线面”联动 助推政务服务延伸增效

  鲁网10月26日讯 临沂临港区行政审批服务局坚持以问题为导向，通过实施“点线面”三联动举措，助推政务服务延伸，着力打造审批更快捷、办事更高效、服务更周到的政务服务环境，提升群众、企业的获得感。

  设好点，建设政务服务点。在化工园区设立政务服务点，并确定专业人员入驻为群众、企业提供服务，确保群众、企业办事跑最少路，耗最少时。积极提供表单填写、身份核验、网上申报等帮办服务，对有其他特殊情况的群众、企业，提供预约上门、全程代办等全领域、全流程跟踪服务。强化好差评、电子监察运用，服务过程全程监控，提升政务服务点服务质量和效力。

  对好线，完善政务服务事项。将政务服务事项作为连接区政务服务中心和行政村、园区政务服务点的“线”，建立政务事项受理标准化制度，对申请材料格式、事项要素内容等进行标准化规范，重新修订办事指南，让标准化的服务来减少群众、企业“跑路”的次数，让基层群众真正实现有事网上办、少跑路，有效提升群众幸福感和满意度。

  铺好面，升级政务服务。升级政务服务，提升区政务服务中心和园区政务服务点线上线下“面”的宽度、深度。按照“一窗受理”要求，在区政务服务中心窗口实行无差别受理的同时，实现政务服务点无差别受理事项全覆盖；优化升级政务服务软硬件，为群众、企业提供更加全程、便捷、优质、高效的办事服务；积极开展线上咨询、预审等服务，扩宽线上线下政务服务办事渠道，确保线上线下工作有效衔接。（本网记者）